关于老年人智能手机使用情况的调查问卷
尊敬的老年朋友：
您好！为了解您使用智能手机的真实体验和深层需求，帮助我们为老年人打造更贴心的数字生活服务，特开展本次问卷调查。问卷匿名填写，所有信息仅用于研究，我们将严格保护您的隐私，请您放心作答。感谢您的支持与配合！
1. 您今年多少岁了
2. 您的性别
A男
B女
3. 您的文化程度是？
A.不识字或识字很少
B.小学
C.初中
D高中/中专
E.大专及以上
4. 您目前的居住情况
A独自居住
B.与配偶同住
C.与子女/孙辈同住
D.居住在养老机构
5. 您使用智能手机多久了
A.1年以内
B.1-3年
C.3-6年
D.6年以上
6. 您每天大概使用手机多长时间
A.1-3小时
B.3-6小时
C.6-8小时
7. 您每天使用智能手机的主要时段是？
A.早上起床后
B. 白天空闲时
C. 晚上睡前
D. 随时随地，有空就看
F. 很少使用
8. 您最常用手机做什么？
打电话
发送短信
使用社交媒体（如微信、抖音等）
浏览新闻资讯
观看视频（如电影、电视剧、短视频等）
听音乐或播客
玩游戏
拍照或录像
使用导航地图
购物（如淘宝、京东、拼多多等）
阅读电子书或文章
支付（如支付宝、微信支付等）
社交聊天（如即时通讯软件）
查看天气
使用健康类APP（如计步、运动记录等）
预订服务（如车票、酒店、外卖等）
使用工具类APP（如计算器、日历、笔记等）
9. 您会不会使用手机扫码付款交水电费
A.会
B.不太会
C.不会
10. 您会不会网上挂号、查询医保社保？
A.会
B.不太会
C.不会
11. 遇到不会操作的手机问题您会？
A.查阅手机说明书
B.询问身边会使用手机的人
C.在网上搜索解决方法
D.去手机品牌官方售后或维修店咨询
E.下载相关教程类APP学习
F.联系手机运营商客服
G.尝试自己摸索操作
H.放弃处理该问题
12. 您学习新的手机功能时，主要困难是
A.字太小看不清
B.步骤多记不住
C.怕点错扣费、怕诈骗
D.看不懂文字说明和操作步骤
E.没人耐心教，学不会
F.没有困难
13. 手机弹出广告、陌生链接您会分辨吗？
A.会
B.不会
14. 您是否有过误点广告、不小心下载陌生软件的经历？
A.是
B.否
15. 您使用智能手机是否会设置手机简易/老年模式？
A.是
B.否
16. 您会不会清理手机垃圾、关闭后台多余软件？
A.会
B.会一点
C.不会
17. 您了解手机网络诈骗、保健品诈骗相关知识吗？
A.了解
B.了解一点
C.不了解
18. 您在学习手机操作时，最需要哪方面帮助？
基础功能使用指导（如打电话、发短信、拍照等）
常用APP操作教学（如微信、支付宝、抖音等）
网络连接与设置（如Wi-Fi、流量、热点等）
系统设置与优化（如字体、亮度、通知管理等）
手机安全与隐私保护（如下载安全、账号保护等）
故障排除与简单维修（如死机、卡顿、电池问题等）
数据备份与迁移（如联系人、照片、文件备份等）
新功能探索与学习（如系统更新后的新特性等）
19. 您更倾向哪种手机教学形式？
A.一对一手把手教
B.集体上课讲解
C.看简单图文小册子
D其他
20. 您在日常使用智能手机过程中，还有哪些困难、烦恼，或是有什么想学习的功能、对社区和子女的建议，都可以简单写下来
关闭
更多问卷
复制此问卷