门急诊部2026年5月护理服务满意度专项调查问卷

尊敬的女士/先生：您好！
      为了提高门诊护理服务质量，方便病人就诊，解决人民群众看病难，改善病人就诊体验，特制定此问卷调查表，请您根据在我院就诊的亲身感受客观真实评价我们的工作，在相关的项目内打“√”并提出宝贵意见。谢谢您的协助！祝您早日康复！
1、您看病的科室是
2、您采用的是哪一种挂号方式？
3、如果您是窗口挂号，排队挂号的时间大约为多少分钟？
4、您觉得在我院挂号是否方便？
5、您在挂号时，挂号服务人员对您是否尊重？
6、挂号服务人员是否仔细倾听您讲话？
7、医生对您是否尊重？
8、医生是否仔细倾听您讲话？
9、医生是否用您听得懂的方式解释问题？
10、护士对您是否尊重？
11、护士是否仔细倾听您讲话？
12、护士是否用您听得懂的方式解释问题？
13、医院内的路标和指示是否明确？
14、您对医院服务设施的整体印象如何？（比如座椅、电梯、饮水设备）
15、医院的厕所是否清洁无异味 ？
16、医院的空间布局是否便利？（如分诊、挂号、诊室、检查、收费等部门的楼层、距离）
17、诊疗过程中，医务人员是否注意保护您的隐私？（如检查时是否拉上幕帘）
18、看病期间，您的抱怨和不满能否及时得到回应？
19、您认为哪一个数字最能代表您对此医院的整体评价？（0代表最差，5代表一般，10代表最好）
20、您是否会向亲友推荐这家医院？
21、您的挂号类型是
22、您是否办理入院
本次为匿名调查，需要提供部分个人信息，用于后续的问题分析。
23、您的性别是
24、您的年龄是多少岁
25、您的最高学历是
26、您本次就诊费用的支付方式是
27、婚姻状况：
28、您目前从事的职业：
29、家庭年收入？
30、我院就诊次数？
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