上海翊诺国际物流有限公司-订舱代理服务质量评价

1. 评价人部门

2. 评价人姓名

3. 评价人角色

商务BKG单证

4. 沟通配合度

随时主动反馈2小时内回复4小时内回复需反复催促

5. 价格优势

平时旺季均有优势平时有优势，旺季随市场行情平时和市场持平或贵一点，旺季随市场行情平时和旺季总比其他家贵

6. 订舱反馈时效

无需催促基本符合预期，偶有延迟但无需我方主动跟进大多需要我方主动提醒才能放舱，但不影响后续货物安排反复催促仍慢，或已影响后续货物安排

7. SO信息准确性

100%准确非长帆/客户原因修改≤2次非长帆/客户原因修改≤5次非长帆/客户原因修改＞5次

8. 舱位保障能力

无论淡旺季，完全保障舱位≥100%平时完全保障，旺季保障率≥90%平时完全保障，旺季保障率≥80%淡旺季均无法保障舱位运力

9. 季度内是否有异常发生

是否

10. 异常处理能力

主动介入，积极协调，最大限度避免或减少异常费用态度良好，及时响应，有效减少异常费用响应一般，但最终妥善处理，无额外费用态度消极，需反复催促，产生本可避免的额外费用

11. 信息核对与提醒

100%及时提醒晚或未提醒次数≤2次晚或未提醒次数≤5次晚或未提醒次数＞5次

12. 费用账单提供

100%准时提供晚提供次数≤2次晚提供次数≤5次晚提供次数＞5次

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