潮流玩具品牌口碑裂变社交媒体传播专项调查问卷 —— 以泡泡玛特为例
尊敬的受访者：您好！本次问卷为学术调研，仅用于《潮流玩具品牌口碑裂变的社交媒体传播机制研究 —— 以泡泡玛特为例》课题分析，全程匿名、无信息泄露，预计占用 3-5 分钟。请结合真实体验如实填写，感谢您的支持与配合！
第一部分 消费背景调研
1.您的性别？
A. 女性
B. 男性
2.您的年龄段？
A. 18 周岁以下
B. 18-22 周岁
C. 23-30 周岁
D. 31-40 周岁
E. 40 周岁以上
3.您的身份职业？
A. 在校学生
B. 企业在职上班族
C. 自由职业 / 个体从业者
D. 全职居家
E. 其他职业
4.您接触、购买潮玩（盲盒、手办等）的年限？
A. 3 个月以内
B. 3 个月 - 1 年
C. 1-3 年
D. 3 年以上
5.您是否购买过泡泡玛特旗下潮玩产品？
A. 从未购买
B. 偶尔购买
C. 定期回购
D. 资深收藏（长期大批量购入）
6.您年均在泡泡玛特潮玩上的消费金额？
A. 100 元以内
B. 100-500 元
C. 500-1500 元
D. 1500 元以上
第二部分 泡泡玛特品牌及产品口碑满意度调研
7.您对泡泡玛特品牌的整体满意度？
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 一般
D. 比较满意
E. 非常满意
F. 从未购买
8.您对泡泡玛特单款潮玩的口碑评价？
A. 口碑极差，不推荐
B. 口碑偏差，体验差
C. 口碑中等
D. 口碑较好，愿意回购
E. 口碑极佳，主动安利
9.您对泡泡玛特产品品控（漆面、断件等）的评价？
A. 严重不达标，频繁出问题
B. 略有瑕疵，稳定性差
C. 基本合格，无重大硬伤
D. 品质优良，无瑕疵
10.您认为泡泡玛特定价合理、性价比高？
A. 正确
B. 错误
11.您对泡泡玛特全渠道售后服务（换货、理赔等）的评价？
A. 售后极差，维权困难
B. 售后一般，流程繁琐
C. 售后合规，可满足基础需求
D. 售后高效贴心
12.您认为泡泡玛特最突出的负面问题是？（可多选）
A. 品控翻车，瑕疵常态化
B. 饥饿营销，定价溢价高
C. 隐藏款概率不透明
D. 售后拖沓，维权难
E. IP 创意同质化
F. 二手炒作严重
G. 联名品质差
H. 无明显负面
13.您是否刷到过泡泡玛特负面口碑内容？
A. 从未刷到
B. 偶尔刷到，不关注
C. 经常刷到，会浏览
14.您曾在社交平台转发 / 评论 / 发布泡泡玛特负面信息？
A. 正确
B. 错误
15.若您传播过负面口碑，核心动机是？（未传播选 G，可多选）
A. 自身踩雷，宣泄不满
B. 提醒他人避坑
C. 跟风参与热门话题
D. 认同内容，自愿传播
E. 倒逼品牌整改
F. 随手互动
G. 从未传播
16.您获取、发布泡泡玛特口碑内容最常用的社交平台？（可多选）
A. 小红书
B. 微博
C. 抖音 / 快手
D. 微信（朋友圈 / 群 / 公众号）
E. B 站
F. 知乎
G. 潮玩专属社群 / 贴吧
H. 从不查看、传播
17.影响您在社交平台传播泡泡玛特口碑的核心因素？（可多选）
A. 自身真实体验
B. 内容真实可信度
C. 平台话题热度
D. 亲友 / 同好评价
E. 品牌整改回应
F. 顾虑账号合规
G. 随心决定
第四部分 口碑裂变及品牌优化建议调研
18.社交平台上的泡泡玛特口碑，对您购买 / 回购决策的影响？
A. 完全无影响
B. 影响较小
C. 中度影响，综合考量
D. 影响极大，差评劝退、好评种草
19.您认为泡泡玛特正负口碑传播差异？
A. 负面传播更快、更广、热度更久
B. 正面更易被转发，氛围正向
C. 二者无明显差距
D. 未关注
20.您认为泡泡玛特最需整改优化的方向？（可多选）
A. 升级品控，严控瑕疵
B. 下调定价，管控二手炒作
C. 简化售后，提升响应速度
D. 公开隐藏款概率
E. 深耕原创 IP，告别同质化
F. 监测舆情，及时回应维权
G. 搭建正向种草活动
21.您对潮玩行业口碑管控、社交舆情运营的建议？
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