组织形象调查——瑞幸咖啡
一、基本信息
您的性别:
A. 男
B. 女
您的年龄:
A. 18 岁以下
B. 18-25 岁
C. 26-35 岁
D. 36-45 岁
E. 45 岁以上
您的职业:
A. 学生
B. 企业职员
C. 公务员 / 事业单位
D. 自由职业
E. 其他
您的月均可支配收入:
A. 2000 元以下
B. 2000-4000 元
C. 4000-6000 元
D. 6000-8000 元
E. 8000 元以上
二、认知度调查
您是否知道 “瑞幸咖啡” 品牌?
A. 知道
B. 不知道（如选 B，请直接跳至最后一题）
您首次了解瑞幸咖啡的渠道是?（可多选）
A. 广告 / 社交媒体
B. 朋友推荐
C. 线下门店
D. 新闻 / 媒体报道
E. 其他
过去一个月您购买瑞幸咖啡的频率?
A. 0 次
B. 1-2 次
C. 3-4 次
D. 每周 4 次以上
三、美誉度调查
请对以下描述打分（1 = 非常不同意，5 = 非常同意）
产品口味好:□1 □2 □3 □4 □5
价格实惠性价比高:□1 □2 □3 □4 □5
新品更新快有创意:□1 □2 □3 □4 □5
品牌形象年轻新潮:□1 □2 □3 □4 □5
专业咖啡品质有保障:□1 □2 □3 □4 □5
服务体验便捷高效:□1 □2 □3 □4 □5
品牌诚信可靠:□1 □2 □3 □4 □5
您对瑞幸咖啡以下方面满意度评分（1 = 非常不满意，5 = 非常满意）
产品口味:□1 □2 □3 □4 □5
性价比:□1 □2 □3 □4 □5
新品多样性:□1 □2 □3 □4 □5
取餐效率:□1 □2 □3 □4 □5
包装设计:□1 □2 □3 □4 □5
售后服务:□1 □2 □3 □4 □5
您是否听说过以下瑞幸相关事件?（可多选）
A. 财务造假事件
B. 大数据杀熟争议
C. 员工工时 / 权益争议
D. 品牌向好发展
E. 均未听说
相关事件对您选择瑞幸的影响程度（1 = 无影响，5 = 影响极大）
□1 □2 □3 □4 □5
8. 用一个词形容瑞幸咖啡:____________________
四、忠诚度调查
想喝咖啡时，瑞幸是您首选品牌吗?（1 = 完全不是，5 = 一定是）
□1 □2 □3 □4 □5
若瑞幸小幅涨价（15 元→18 元），您会?
A. 继续购买
B. 减少购买
C. 不再购买
D. 视优惠而定
10. 您向他人推荐瑞幸的意愿（0-10 分）:______分
五、形象改进建议
您认为瑞幸最需改进的方面是?（可多选）
A. 产品口味
B. 价格合理性
C. 上新速度
D. 员工服务态度
E. 食品安全与品控
F. 取餐等待时间
G. 包装环保美观
H. 品牌公益活动
I. 员工权益保障
J. 其他
您更希望瑞幸打造为哪种品牌?
A. 专业咖啡品牌
B. 年轻潮牌
C. 健康饮品品牌
D. 性价比之王
您对瑞幸咖啡的其他建议:
再次感谢您的参与！
关闭
更多问卷
复制此问卷