云南丽江古城景区服务质量与管理调查问卷

1. 您的年龄段

18岁以下18-30岁31-45岁45-60岁60岁以上

2. 您的来源地（省/市）

3. 您的旅游方式

独自旅行与朋友/同事同行与家人同行跟团游其他

4. 您本次在丽江古城的游览时长

半天以内1天2天3天及以上

5. 您对丽江古城景区以下基础设施的满意度

很不满意
不满意
一般
满意
很满意

游览指示牌清晰度

公共卫生间清洁度

休息区数量及舒适度

步行道平整性

夜间照明亮度

6. 您认为丽江古城景区在资源保护方面存在哪些问题（可多选）

古建筑损坏文化遗产商业化过度自然景观破坏传统手工艺失传当地民俗文化淡化

7. 您对丽江古城景区以下服务人员的评价

很不满意
不满意
一般
满意
很满意

售票人员服务态度

咨询台工作人员专业性

保洁人员工作效率

安保人员责任心

商户服务热情度

8. 您在丽江古城景区遇到过以下哪些管理问题（可多选）

游客流量管控不足商户经营秩序混乱物价虚高卫生管理不到位安全隐患应急处理能力不足

9. 您认为丽江古城景区的门票价格是否合理

非常不合理不太合理一般比较合理非常合理

10. 您在丽江古城景区主要参与的活动有哪些（可多选）

观赏古建筑品尝当地美食购买特色纪念品体验民俗文化活动酒吧休闲娱乐摄影采风其他

11. 您对丽江古城景区的整体环境卫生状况满意度

很不满意不满意一般满意很满意

12. 您对丽江古城景区的游览路线规划满意度

很不满意不满意一般满意很满意

13. 您向亲友推荐丽江古城景区的可能性有多大

不可能

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

极有可能

14. 您对本次丽江古城景区游览的整体体验打分

1分（非常差）2分3分4分5分6分7分8分9分10分（非常好）

15. 您是否愿意再次前来丽江古城景区游览

非常不愿意不太愿意不确定比较愿意非常愿意

16. 您对提升丽江古城景区服务质量与管理水平有何具体建议

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