电子商务网站客户需求调查分析问卷
尊敬的先生、女士:你好!为了更好地了解电子商务网站客户需求;明确电子商务网站客户需求的发展方向,由此开展此次调查。您的建议将是我们宝贵的信息,非常感谢您抽出时间填写这份调查问卷。
1. 你的性别是?
男
女
2. 您现在的职业是什么?
社会人士
在校学生
3. 您现在的年龄是多少岁?
18~25岁
25~30岁
30~35岁
35~40岁
4. 您对电子商务网站了解多少?
很了解
不了解
非常了解
5. 您在电子商务平台体验怎么样?
很好
一般
不喜欢
6. 您认为电子商务网站的客户比较在乎哪些方面?
质量
评价
服务
物流
7. 电子商务客户比较喜欢在哪个平台上购物?
淘宝
天猫
京东
其他
8. 电子商务客户为什么喜欢在淘宝上购物?
价格优惠
质量较好
9. 您认为电子商务平台有什么你认为不好的?
安全风险
客服态度
物流运输
10. 您对现在的电商网站的印象是什么?
一般
不了解
非常了解
11. 你觉得客户服务基于电商网站应该占多大比例?
50%
40%
30%
12. 你觉得对于顾客来说在电商网站购物最重要的是什么?
良好的售后服务
良好的客服推荐
实惠的价格
多样的活动
13. 你觉得现在电商网站的印象?
需要
不需要
14. 在客户服务方面给京东打多少分?
1分
2分
3分
4分
5分
15. 在客户服务方面给淘宝打多少分?
1分
2分
3分
4分
关闭
更多问卷
复制此问卷