消费者研究1
您好！我们是韩国大学的研究人员。本调查旨在了解消费者对产品推荐的看法。
本问卷大约需要3–5分钟完成，您的回答将匿名处理，仅用于学术研究，请根据您的真实想法作答。
请想象以下情景
您正在网上购买牙膏。您想选择一款用于日常口腔护理的牙膏，但不确定该买哪款产品。您点击了推荐按钮，并收到了来自
真实人类的人工
客服Pat的回复。
1. 谁提供了该推荐
人类客服
AI客服
2. 该推荐强调实现积极结果
非常不同意
1
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4
5
6
7
非常同意
3. 该推荐强调避免消极结果
非常不同意
1
2
3
4
5
6
7
非常同意
请想象以下情景
您正在网上购买牙膏。您想选择一款用于日常口腔护理的牙膏，但不确定该买哪款产品。您点击了推荐按钮，并收到了来自
真实人类的人工
客服Pat的回复。
4. 在我看来推荐提供者
试图说服
消费者购买决策的方式是
错误
的
非常不同意
1
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4
5
6
7
非常同意
5. 我认为推荐提供者试图以
错误的方式
操纵消费者
非常不同意
1
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6
7
非常同意
6.
推荐提供者似乎在使用恰当的方式来说服消费者
非常不同意
1
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5
6
7
非常同意
7. 我购买Ekor牙膏的
可能性很高
非常不同意
1
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3
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7
非常同意
8. 如果我要购买牙膏，我会
考虑购买
Ekor牙膏
非常不同意
1
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6
7
非常同意
9.
我购买Ekor牙膏的意愿很低
非常不同意
1
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7
非常同意
10. 该推荐由
人类客服
提供
是
否
11. 我对Ekor牙膏的态度
坏的
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好的
12. 我对Ekor牙膏的态度
负面的
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正面的
13. 我认为该推荐给我一种
不安的感觉
非常不同意
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非常同意
14. 我认为该推荐
令人不舒服
非常不同意
1
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6
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非常同意
人口统计信息
最后，我们想了解一些您的个人信息。请阅读以下问题并回答。
15. 您的性别
男
女
16. 您的年龄
18-24
25-34
35-44
45-54
55岁及以上
17. 您的最高教育程度
高中及以下
大专在读或大专学历
本科在读或本科学历
研究生及以上
其他
18. 我会尽可能地好好刷牙
非常不同意
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非常同意
19. 我非常努力地护理我的牙齿
非常不同意
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非常同意
调查已完成。
感谢您参与本次调查。
如有任何疑问，请通过以下邮箱联系我们：
2021390517@korea.ac.kr
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