问卷

1. 您的性别

男女

2. 您的年龄

18-25 岁26-35 岁36-45 岁46-55 岁56 岁及以上

3. 您的最高学历

高中及以下大专 / 本科硕士及以上

4. 您的月均收入水平

5000 元及以下5001-10000 元10001-20000 元20000 元以上

5. 您在榕树家中医诊所的就诊频次

首次就诊2-3 次4 次及以上

6. 您对榕树家 AI 智能辅诊服务的了解程度如何

完全了解，清楚全部功能与服务流程一般了解，知道基础功能仅听说过，不了解具体内容完全不知道有该服务

7. 您最初是通过哪些渠道了解到榕树家 AI 智能辅诊服务的

朋友 / 家人推荐线下门店 / 社区义诊活动微信公众号 / 朋友圈 / 视频号抖音 / 小红书等短视频平台美团 / 大众点评等本地生活平台企业 / 单位健康福利合作其他

8. 您选择到榕树家中医诊所就诊的核心原因是什么

离家 / 工作单位近，就诊便利朋友 / 家人推荐，口碑好认可 AI 智能辅诊的技术优势与服务价值医师专业能力强，诊疗效果好服务价格优惠，性价比高服务体验好，环境舒适其他

9. 您认为榕树家 AI 智能辅诊服务的核心优势体现在哪些方面

提升问诊效率，缩短就诊等待时间辨证结果更精准，减少人工诊断误差诊疗方案标准化，服务质量更稳定可实现全周期健康数据监测与管理降低诊疗服务门槛，价格更普惠未感受到明显优势其他

10. 您接触到榕树家中医诊所的营销信息，主要通过哪些渠道

朋友 / 家人推荐线下门店宣传 / 社区义诊 / 健康讲座微信朋友圈 / 公众号 / 企业微信推送抖音 / 小红书 / 视频号等短视频平台美团 / 大众点评等本地生活平台线下合作机构（健身房 / 美容院 / 物业等）几乎没接触过相关营销信息其他

11. 对于以下榕树家的营销渠道，您的信任度最高的是哪一项

亲友口碑推荐线下门店义诊与体验活动官方新媒体平台科普内容本地生活平台用户真实评价合作 KOL / 博主探店推荐其他

12. 您是否通过榕树家线上渠道（小程序 / 公众号 / 互联网医院）获取过服务或参与过营销活动

经常使用，多次参与偶尔使用，参与过 1-2 次知道渠道，但从未使用 / 参与完全不知道有相关线上渠道

13. 您更愿意接受榕树家哪些形式的线上营销内容

AI 中医辅诊科普短视频真实患者诊疗案例分享节气养生 / 体质调理科普知识门店优惠活动与套餐信息线上直播义诊与专家答疑其他

14. 请根据您的真实体验打分，1 分 = 非常不满意，2 分 = 不满意，3 分 = 一般，4 分 = 满意，5 分 = 非常满意

1分
2分
3分
4分
5分

线下门店就诊环境与服务体验

医师诊疗专业度与诊疗效果

AI 智能辅诊的服务体验与实用价值

营销信息触达的频次与内容适配度

线上平台服务体验与功能完善度

会员服务体系与权益吸引力

诊疗与调理产品的定价合理性

诊后随访与健康管理服务

15. 您在榕树家消费过哪些类型的产品 / 服务

AI 辅助中医门诊诊疗服务针灸 / 推拿 / 理疗等线下调理服务慢病管理 / 体质调理套餐中药饮片 / 定制膏方 / 药食同源产品线上健康课程 / 居家健康监测服务家庭健康管理年卡 / 会员服务从未消费过，仅首次体验

16. 您对榕树家哪类 AI 赋能的特色服务最感兴趣

9.9 元 AI 体质辨识体验服务AI 动态监测慢病管理套餐职场亚健康 AI 定制调理套餐家庭健康管理 AI 专属服务居家 AI 健康监测线上问诊服务AI 定制个性化药食同源产品均不感兴趣

17. 您认为榕树家当前的服务定价体系是否符合您的消费预期

远高于预期，价格偏高略高于预期，整体可接受符合预期，性价比合理低于预期，价格亲民

18. 您更愿意接受榕树家哪些定价模式

单次服务低门槛平价定价疗程 / 年卡打包优惠定价“诊疗调理产品” 组合定价按会员等级阶梯折扣定价不同客群差异化定价（青年普惠 / 老年慢病 / 高端定制）其他

19. 您是否加入了榕树家的会员体系 / 患者私域社群

是，会员等级较高，经常参与社群活动是，普通会员，偶尔关注相关信息否，但了解相关会员体系否，完全不了解会员体系

20. 您认为榕树家会员体系最需要优化的方面是什么

提升会员专属权益的吸引力优化会员等级规则，不单一以充值金额划分增加会员专属健康服务与活动提升会员服务的响应速度与专属感其他

21. 您就诊后，是否收到过榕树家的诊后随访、康复指导或个性化养生建议

每次就诊后都会收到，内容贴合个人情况偶尔收到，内容较为通用从未收到过相关服务

22. 您未来是否愿意再次选择榕树家中医诊所就诊

非常愿意愿意不确定不愿意非常不愿意

23. 您是否愿意向亲友推荐榕树家中医诊所的服务

非常愿意愿意不确定不愿意非常不愿意

24. 对于榕树家 AI 智能辅诊服务的品牌宣传与营销推广，您有哪些建议

25. 对于榕树家的产品体系、服务流程或客户服务，您还有哪些其他的意见与期待

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