学生消费者权益保护意识调查问卷
您好！本问卷旨在了解在校学生对消费者权益保护的认知与维权意识。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于课程学术研究，不涉及个人隐私信息泄露。填写约需3-5分钟，请根据真实情况作答。感谢您的支持与配合！
1. 您的性别：
男
女
2.
您目前所在的年级是：
A. 一年级
B. 二年级
C. 三年级
D. 四年级
E. 五年级
其他
3.
您是否听说过《中华人民共和国消费者权益保护法》？
（单选）
A. 听说过，且比较了解
B. 听说过，但不太了解
C. 仅听说过名称
D. 从未听说过
4.
您知道消费者享有以下哪几项基本权利？
A. 安全保障权
B. 知情权
C. 自主选择权
D. 公平交易权
E. 依法求偿权
F. 以上都不知道
5.
您是否了解“七天无理由退货”的适用范围？
（单选）
A. 了解，知道哪些商品适用、哪些不适用
B. 大概知道，但具体规则不清晰
C. 只知道有这个说法
D. 完全不了解
6.
网购商品出现质量问题时，您认为应由谁承担运费？
（单选）
A. 卖家承担
B. 买家承担
C. 双方协商
D. 不清楚
7.
过去一年内，您在消费过程中是否遇到过以下情况？
A. 外卖食品变质/有异物
B. 网购商品与描述严重不符
C. 快递丢失/损坏且未获赔偿
D. 预付费卡（理发卡、健身卡等）商家跑路或拒退余额
E. 兼职押金不退
F. 价格欺诈（标低售高、虚假折扣等）
G. 均未遇到过
8.
遇到上述消费侵权情况时，您的第一反应通常是？
（单选）
A. 立即找商家理论并要求赔偿
B. 先忍一忍，看情况是否严重再决定
C. 自认倒霉，算了
D. 发社交媒体曝光吐槽
E. 向消协或相关部门投诉
9.
您是否曾因“金额太小，不值得计较”而放弃维权？
（单选）
A. 经常如此
B. 偶尔会
C. 很少会
D. 从来不会
10.
外卖送达后发现餐品严重洒漏/变质，您通常会？
（情景判断，单选）
A. 拍照取证，联系平台退款/赔偿
B. 联系商家理论，但不清楚具体索赔流程
C. 给差评了事
D. 自认倒霉，下次不点了
11.
在实体店购买商品后，商家以“特价商品不退不换”为由拒绝退货，您认为？
（情景判断，单选）
A. 不合理，这是霸王条款，商家无权拒绝合法退货
B. 合理，特价商品本就不退不换
C. 不太确定，视具体情况而定
D. 完全不懂这些规定
12.
您了解以下哪些消费者维权渠道？
A. 12315热线/平台
B. 中国消费者协会
C. 市场监督管理部门
D. 向媒体曝光
E. 通过司法途径起诉
F. 都不了解
13.
您在消费时是否会主动索要并保留发票/收据/电子凭证？
（单选）
A. 每次都保留
B. 大额消费才会保留
C. 偶尔保留
D. 从不保留
14.
您认为维权过程中最大的障碍是什么？
（单选）
A. 不知道找哪个部门/渠道
B. 维权流程繁琐，时间精力成本高
C. 缺乏证据（未留发票、截图等）
D. 担心被商家报复/纠缠
E. 金额小，觉得不值得
15.
请对以下说法进行评价：
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我对我国消费者权益保护法律有信心
遇到侵权时，我清楚知道该如何维权
学校和家庭对我的维权意识培养足够
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