法保—AI普惠法律援助平台用户需求调查问卷

1. 您是否遇到过劳动、婚姻、借贷、邻里等法律纠纷或问题？

经常遇到偶尔遇到从未遇到

2. 遇到法律问题时，您优先选择哪种咨询渠道？

线下法律援助中心12348公共法律服务热线线上咨询平台律师事务所其他

3. 您认为传统法律服务最突出的痛点是什么？（可多选）

收费较高等待时间长专业不对口流程繁琐、跑腿多找不到正规渠道其他

4. 您是否愿意使用AI智能分流、人工律师答疑的免费法律援助小程序？

非常愿意愿意一般不愿意不了解

5. 您更习惯使用哪种方式提交法律问题？

文字输入语音输入电话直拨留言咨询

6. 您是否需要适老化/大字体/语音播报等简易操作功能？

非常需要需要一般不需要

7. 您最需要哪类法律服务？（可多选）

劳动纠纷/工伤/欠薪婚姻家庭/继承/抚养民间借贷/借钱纠纷邻里/宅基地纠纷消费维权农民工维权校园霸凌其他

8. 您能否接受AI先智能分流，再转给对应专业律师/志愿者解答？

完全接受接受一般不接受

9. 您对平台对接资质齐全的正规律所的需求程度如何？

非常需要需要一般不需要看情况

10. 您是否关注法律服务过程中的个人信息安全与隐私保护？

非常关注关注一般不关注无所谓

11. 服务结束后，您是否愿意进行满意度评价以监督服务质量？

非常愿意愿意一般不愿意

12. 您希望平台提供哪些附加功能？（可多选）

法治宣传/普法知识法律文书模版证据上传与留存纠纷调解指引投诉与反馈通道其他

13. 您是否愿意向家人、朋友推荐这款公益法律援助小程序？

非常愿意愿意不愿意

14. 您认为从提交问题到律师/志愿者开始响应，多久比较合理？

即时响应1分钟内5分钟内1小时内当天即可

15. 您对本项目（AI智能分流+律师人工答疑）还有哪些意见或建议？

🙏 感谢您的耐心填写！祝您生活顺利！

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