社区居民生活需求及满意度调查问卷

尊敬的社区居民:
您好！为切实了解社区居民的生活需求、解决实际困难，持续提升社区服务质量，特开展本次问卷调查。本问卷实行匿名制，所有答案仅用于社区工作改进，恳请您根据自身实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1.您在本社区居住时长:
2. 您的年龄阶段:
3. 您的家庭结构:
二、物业生活类
1. 您对社区物业的维修服务（如房屋漏水、电路故障、管道堵塞等）满意度如何?
2. 您认为社区内停车位规划是否合理（含车位数量、停车秩序、收费标准）?
3. 社区发生停水、停电时，物业是否能及时通知并说明原因、告知恢复时间?
4. 您是否发现社区内存在私搭乱建、违规装修（如破坏承重墙）等违建行为?
5. 您是否受到过邻居装修产生的噪音（如电钻、敲击声）、粉尘等扰民影响?
6. 若遇到装修扰民问题，您向物业反映后，处理效果如何?
7. 您对社区物业的整体服务态度（如接待咨询、处理诉求的态度）评价如何?
三、民生办事类
1. 您是否清楚社区内社保、医保的参保、缴费、报销等相关办理流程?
2. 您办理户籍迁移、居住证（含续期）时，社区是否提供了指导和协助?
3. 您或您的家人是否符合低保、高龄补贴等救助政策，且顺利办理了相关申请?
4. 您对社区残疾证的办理指引、政策解读服务满意度如何?
5. 您认为社区在民生事务办理方面，最需要改进的是?
四、环境城管类
1. 您是否受到社区周边餐饮店铺的油烟、噪音（如排风扇、经营噪音）影响?
2. 您是否发现社区内或周边存在占道经营（如路边摆摊、商铺出店经营）现象?
3. 您对社区内垃圾清运的及时性、垃圾桶清洁度及分类指引满意度如何?
4. 您所在单元的楼道内，是否存在堆物堆料（如杂物、废旧家具、电动车等）现象?
五、教育入学类
1. 您是否清楚本社区对应的学区划分、幼升小/小升初的报名流程及政策要求?
2. 您对社区内及周边的课后托管服务（如小学生托管、兴趣班）的满意度如何?
3. 若您有转学需求，社区是否能提供相关政策咨询和协助?
六、便民服务类
1. 您是否参与过社区组织的义诊、体检等便民医疗服务?
2. 您对社区的老年助餐、家政服务、社区驿站（如便民购物、快递代收）等服务的评价如何?
3. 您最希望社区新增哪些便民服务?（可多选）
七、治安邻里类
1. 社区是否经常开展反诈宣传（如讲座、海报、微信群提醒），您认为宣传效果如何?
2. 您对社区内养犬管理（如牵绳、清理粪便、禁止大型犬）及邻里纠纷、家庭矛盾调解服务满意度如何?
八、政策就业及其他
1. 您是否了解社区发布的招聘信息、就业补贴、创业帮扶等相关政策?
2. 您对社区工作有哪些意见或建议?（可具体说明，如服务改进、新增服务等）
3. 您是否有需要表扬的社区工作人员或社区服务，或需要投诉的问题?（可具体说明）
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！祝您生活愉快、阖家幸福！
调查单位:
调查日期:
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