学校益禾堂问卷

1. 您的性别

男女

2. 您所在的年级

大一大二大三大四及以上

3. 您平均多久在益禾堂消费一次

每周3次及以上每周1-2次每月2-3次每月1次及以下几乎不消费

4. 您每次在益禾堂消费的金额大约为？

8元及以下9-12元13-16元17元及以上

5. 您在益禾堂最常购买的饮品类型（可多选）

招牌烤奶系列果茶系列纯茶/清茶系列奶盖系列其他

6. 您对益禾堂饮品口味的整体满意度

非常满意，口味稳定符合预期比较满意，偶尔出现口味偏差一般，中规中矩无明显亮点不太满意，经常踩雷不符合偏好非常不满意，口味长期不佳

7. 您认为益禾堂的甜度、冰度、加料等个性化选项能否满足您的需求？

完全满足，选项丰富基本满足，少量需求无法实现一般，部分饮品限制较多不太满足，可选范围较窄完全不满足，几乎无个性化空间

8. 与校园内其他奶茶品牌相比，您认为益禾堂的性价比如何？

性价比很高，价格实惠性价比较高，物有所值性价比一般，和其他品牌持平性价比偏低，价格略高性价比很低，不值定价

9. 您在益禾堂消费时，平时取餐等待时间为？

5分钟以内5-10分钟10-15分钟15分钟以上

10. 您对益禾堂门店服务态度（点单、出餐、售后）的评价

非常好，热情高效比较好，礼貌有耐心一般，态度中规中矩不太好，偶尔敷衍拖沓非常差，多次遇到服务问题

11. 您对益禾堂门店卫生环境（操作台、打包杯、座位区）的评价

非常干净，细节到位比较干净，无明显卫生问题一般，偶尔存在卫生瑕疵不太干净，有明显卫生死角非常脏乱，卫生状况较差

12. 您选择在益禾堂消费的主要原因（可多选）

价格实惠，性价比高口味符合个人偏好距离近，取餐方便服务态度好产品种类丰富，选择多学生优惠/活动较多其他

13. 您认为益禾堂最需要改进的部分

饮品口味与品质产品定价与优惠活动出餐速度服务态度门店卫生环境产品更新速度其他

14. 您对益禾堂的产品或服务还有其他建议或意见吗？（填空）

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