销售能力与客户经营痛点调研问卷
敬爱的同事： 为更有针对性地开展本次培训，提升课程内容与实际业务场景的匹配度，请您结合自身工作实际填写本问卷。本问卷仅用于培训需求分析，不涉及个人考核，请放心填写。 感谢您的支持！
一、基础信息
1. 您的岗位
销售专员
销售主管
销售经理
大客户经理
渠道经理
市场/商务人员
其他
2. 您从事销售工作的年限
0–1年
1–3年
3–5年
5–10年
10年以上
3. 您目前负责的市场/区域
国内区域市场
全国客户
海外市场
东南亚
欧美
中东
非洲
拉美
其他
4. 您当前所属业务类型
内贸销售
外贸销售
内外贸兼顾
5. 您当前主要销售模式
线下拜访
电话销售
展会开发
老客户转介绍
招投标
电商平台
社媒开发（微信/LinkedIn/短视频等）
渠道经销
OEM/ODM合作
其他
二、当前业务现状
6. 当前客户主要来源
老客户转介绍
平台询盘
主动开发
展会渠道
渠道商/代理商
社媒获客
招投标
公司资源分配
其他
7. 当前主要客户类型
经销商
终端客户
工程项目客户
OEM客户
政企客户
贸易商
连锁客户
大客户/KA客户
其他
8. 当前平均成交周期
1个月内
1–3个月
3–6个月
6个月以上
9. 您认为当前市场最大的变化是
客户越来越难开发
客户越来越专业
同行竞争加剧
价格竞争严重
客户决策周期变长
客户忠诚度下降
市场需求变化快
销售越来越难成交
其他
三、核心痛点调研（重点部分）
10. 您目前最困难的环节是
客户开发难
有客户但转化率低
客户回复率低
客户不回复/失联
报价后无法推进
客户持续压价
客户信任难建立
成交周期过长
老客户复购少
谈判能力不足
客户关系维护难
不会深度挖掘客户需求
不知道如何持续跟进
同行竞争激烈
其他
11. 您在客户开发中的主要困难是
不知道去哪里找客户
找到客户但联系不上
客户质量差
不会筛选客户
不知道如何破冰
客户开发效率低
12. 您在客户跟进中的主要困难是
不知道怎么持续跟进
跟进后客户不回复
跟进没有节奏
不知道聊什么
内容缺乏吸引力
无法推进下一步
13. 您在成交环节中的主要困难是
不会推进成交
不会处理价格问题
不会处理客户异议
不知道什么时候收单
客户总说“再考虑一下”
容易被竞争对手抢单
14. 您在老客户维护中的主要问题是
很少复购
客户价格敏感
客户关系维护弱
客户粘性低
被竞争对手抢走
不知道如何提升客户长期合作
四、销售能力自评
15. 请您对以下能力进行自评（1-5分）
1分
2分
3分
4分
5分
客户开发能力
客户沟通能力
客户关系经营能力
报价能力
谈判能力
成交推进能力
老客户维护能力
五、AI与销售工具使用情况
16. 您是否使用过以下工具
ChatGPT / Kimi / 豆包
CRM系统
Excel数据分析
企业微信
LinkedIn
短视频/社媒工具
AI写作工具
基本不用工具
17. 您当前AI工具使用情况
完全不会
用过但不熟
能简单使用
能用于实际工作
已经深度应用
18. 您最希望AI帮助解决哪些问题
客户开发
开发信撰写
客户分析
跟进沟通
报价整理
数据分析
市场调研
内容营销
其他
六、培训需求调研
19. 您最希望本次培训解决的3个问题是
20. 您更希望课程偏重
客户开发
客户关系经营
客户跟进
销售成交
谈判技巧
大客户经营
老客户复购
AI销售工具应用
全流程提升
21. 您更希望课程形式偏重
多案例
多实操
多方法
多工具
多互动
多演练
多销售场景模拟
七、真实案例调研（非常关键）
22. 请写一个您最近跟进失败的客户案例
23. 您认为目前团队销售最大的短板是什么
24. 您希望老师重点讲哪些实际案例
八、补充建议
25. 您对本次培训还有哪些期待或建议
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