时刻便利神秘体验问卷--5月

1.您的姓名：
2.体验日期：
3.你所体验的便利店编码+名称:
4.督导姓名:
5.店外环境—招牌干净整洁无污渍
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
透亮且无明显大块污渍得5分；有明显斑点状灰尘/招牌未透本色得3分；大面积脏乱差得1分
6.门窗干净透亮无积尘
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
玻璃明亮透本色，无胶痕得5分；有胶痕每处扣1分；玻璃灰尘明显不透本色且水渍划痕明显得1分
7.门帘干净透本色
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
清澈透亮得5分；轻微发黄/有小范围污渍得3分；严重发黄/明显大面积污渍得1分
8.门前无垃圾
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
无垃圾得5分；每出现3处扣1分
9.店内环境—门铃、音响正常开启
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
开启得5分；未开启得1分
10.店内灯光适宜
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
白天要求开半灯，18：00后要求开全灯；按要求得5分，未按要求得1分
11.地面干净整洁无泥印
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
每出现1处垃圾扣1分
12.通道顺畅无堵塞/商品无直接落地摆放
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
无则得5分；有则得1分
13.功能台陈列整齐
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
无大面积缺货，陈列整齐有序方便拿取得5分，其他凭感受评分
14.人员状态—身着工装
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
规范着装得5分；未穿工装得1分
15.仪容仪表规范
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
头发扎起/不穿拖鞋/不穿短裤、短裙，每出现1处扣2分
16.进店有问好
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
进店有打招呼：您好/需要买点什么/欢迎光临等均可，有得5分，无得1分
17.能做到有问必答
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
能微笑、耐心回答问题得5分；有回应得3分；未回应得1分
18.无岗上玩手机现象
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
有明显刷短视频/追剧/玩游戏的情况得1分；其他得5分
19.商品陈列—货架陈列整齐易寻找，无大面积缺货
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
整组货架内陈列有序整齐无大面积缺货得5分；每出现3处扣1分
20.规范经营—无个人二维码收款
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
无个人二维码则得5分，有则得1分
更多问卷 复制此问卷