直播电商中虚假宣传的消费者权益保护调研

您好！我们正在进行一项关于直播电商中虚假宣传现象的调研，旨在了解消费者在直播购物中遇到的图片与实物不符等问题、购物体验及价保相关情况。您的回答对我们非常重要，请根据您的实际经历和感受填写。本问卷采用匿名方式进行，数据仅用于研究分析。感谢您的支持与参与！

您平均每月观看直播带货/购买直播商品的频率：

几乎不看/不买每月1-2次每月3-5次每月6-10次每月10次以上

2. 在直播购物中，您是否遇到过商品图片/视频与收到的实物不符的情况

从未遇到偶尔遇到（1-2次）经常遇到（3-5次）频繁遇到（5次以上）

3. 您遇到的商品图片/视频与实物不符主要体现在哪些方面

商品外观（颜色、款式、大小等）商品材质/面料商品功能/性能商品数量/规格

您认为直播带货虚假宣传中，消费者维权的主要障碍有哪些?

维权流程复杂繁琐证据难以收集和保存平台与主播互相推诿责任维权成本过高（时间、金钱等）商家不配合或失联

5. 在直播购物时，您是否关注过商品的价保服务政策

每次都会关注经常关注偶尔关注从不关注

6. 如果您购买的直播商品在价保期内降价，您是否成功申请过价保退款

成功申请过，流程顺利成功申请过，但流程繁琐尝试申请过，但未成功未尝试过申请

7. 您认为直播电商中图片与实物不符的虚假宣传对以下哪些方面造成了影响

您对直播电商的信任度

您未来直播购物的意愿

8. 您认为当前直播电商平台对图片与实物不符虚假宣传的监管力度如何

监管力度强监管力度一般监管力度弱

9. 您认为以下哪些措施有助于保护消费者在直播电商中因图片与实物不符问题产生的权益

平台加强对商品信息的审核建立便捷退换货通道明确主播和商家的虚假宣传责任加强对消费者权益保护知识的宣传引入第三方机构对商品进行检验

10. 您是否了解《广告法》中对直播带货虚假宣传的相关规定?

非常了解，能准确说出具体条款比较了解，知道主要禁止内容一般了解，知道有相关规定但具体不清楚不太了解，只听说过但不明白具体含义完全不了解

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