南郑区校外培训机构服务质量家长满意度调查问卷

尊敬的家长：

您好！为了解南郑区校外培训机构的服务质量现状，进一步提升我区校外培训机构的办学水平和服务品质，我们特开展本次问卷调查。本问卷采用匿名方式，调查结果仅用于学术研究和政策改进，不会泄露您的个人信息。您的真实回答对我们非常重要，大约需要5-8分钟完成。

感谢您的支持与配合！

1. 您孩子所在的学段
2. 您的孩子目前参加的培训机构类型（如参加多个机构，请选择最常去的一家填写）
3. 您孩子参加该机构培训的时间
4. 您选择该培训机构的主要途径（可多选）
5. 您孩子在该机构每月培训费用大约为
6. 您的家庭月收入（税后）
7. 您所在的区域：
8. 教学场地宽敞明亮、安全卫生
9. 教学设备（乐器、画材、体育器材、电脑等）齐全、适用
10. 教材、教具质量良好，能够及时更新
11. 机构整体环境整洁有序，有良好的学习氛围
12. 能够按承诺的时间、课表正常开课，不随意停课调课
13. 宣传的师资配备与实际授课教师保持一致
14. 承诺的教学目标（如考级、比赛、提分等）能够兑现
15. 教师能够按时到岗，不频繁更换教师
16. 退费流程简便、到账及时，不拖延不推诿
17. 对家长的投诉或建议能够迅速回应、认真处理
18. 课程调整或停课能提前充分通知家长
19. 遇到突发问题（如教师临时请假）有明确的应急预案
20. 教师持有相应的教师资格证或专业资质证书
21. 教师教学水平扎实，能够有效传授知识技能
22. 机构管理制度健全，日常管理规范有序
23. 教师对待学生耐心负责，关注学习效果
24. 教师能关注每个孩子的个性特点和学习进度，因材施教
25. 机构能主动与家长沟通孩子的学习情况（如定期反馈、家长会等）
26. 机构能根据家长和学生的需求灵活调整教学安排
27. 教师与学生关系融洽，学生喜欢来这里上课
28. 教学场地宽敞明亮、安全卫生
29. 教学设备齐全、适用
30. 教材、教具质量良好，更新及时
31. 机构整体环境整洁有序，学习氛围良好
32. 能够按承诺的时间、课表正常开课
33. 宣传的师资与实际授课教师一致
34. 承诺的教学目标能够兑现
35. 收费项目、标准公开透明
36. 教师按时到岗，不频繁更换
37. 退费流程简便、到账及时
38. 对家长的投诉或建议回应迅速、处理认真
39. 课程调整或停课能提前充分通知
40. 遇到突发问题有明确的应对方案
41. 教师持有相应的资格证或资质证书
42. 教师教学水平扎实，能有效传授知识技能
43. 机构管理制度健全，管理规范
44. 教师对待学生耐心负责
45. 教师能关注每个孩子的个性特点和学习进度
46. 机构能主动与家长沟通孩子的学习情况
47. 机构能根据需求灵活调整教学安排
48. 教师与学生关系融洽，孩子喜欢来上课
49. 您对目前孩子所在的培训机构最不满意的一点是什么？（请简要说明）
50. 您对南郑区在培训机构监管方面有什么建议？（请简要说明）
51. 您是否遇到过培训机构宣传与实际严重不符的情况？如有，请简要描述：
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