高校图书馆读者满意度调查问卷

尊敬的读者：您好！本次问卷为学术研究专用，采用匿名形式填写，所有数据仅用于统计分析与研究使用，严格保密。问卷填写预计耗时3—5分钟，请您根据真实使用体验与感受如实作答。感谢您的支持与配合！
第一部分 基本信息
1. 您的身份是
2. 您所在院系/专业
3. 您平均每周使用图书馆（含线上数字资源）的频率
4. 您使用图书馆的主要目的
第二部分 满意度与重要性评分
请对以下各项指标分别进行打分：满意度：1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意 重要性：1=非常不重要，2=不重要，3=一般，4=重要，5=非常重要
5. 馆舍空间与阅览座位充足度
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满意度
重要性
6. 自习环境安静整洁度
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满意度
重要性
7. 馆内网络与自助设备运行稳定性
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满意度
重要性
8. 饮水、充电、存包等配套设施完善度
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满意度
重要性
9. 馆内指引标识清晰程度
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满意度
重要性
10. 中文专业纸质图书与期刊馆藏充足度
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满意度
重要性
11. 外文专业数据库访问权限与运行稳定性
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满意度
重要性
12. 专业学习、科研相关资源可获取性
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满意度
重要性
13. 本校学位论文、特色馆藏资源完整性
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满意度
重要性
14. 电子资源校外远程访问便捷性
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满意度
重要性
15. 文献传递与馆际互借服务响应速度
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满意度
重要性
16. 图书借还流程便捷程度
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满意度
重要性
17. 图书预约、催还服务准确性
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满意度
重要性
18. 线上与线下咨询服务响应速度
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满意度
重要性
19. 读者问题处理效率与解决率
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满意度
重要性
20. 开馆时间满足日常使用需求程度
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满意度
重要性
21. 文献检索课程与相关培训实用性
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满意度
重要性
22. 数据库使用培训的频次与质量
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满意度
重要性
23. 科研支持相关服务的专业性
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满意度
重要性
24. 学科化、专业化信息服务能力
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满意度
重要性
25. 学科馆员对接院系服务效果
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满意度
重要性
26. 图书馆官网、公众号功能完善度
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满意度
重要性
27. 个性化资源推荐服务精准度
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满意度
重要性
28. 座位预约、智慧借阅系统便捷性
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满意度
重要性
29. 数字资源检索系统易用性
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满意度
重要性
30. 馆员服务态度与专业素养
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满意度
重要性
31. 特殊群体适配服务完善程度
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满意度
重要性
32. 意见反馈渠道畅通性与处理及时性
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满意度
重要性
33. 学术文化活动开展丰富程度
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  • 5
满意度
重要性
第三部分 开放性意见与建议
34. 您认为图书馆当前最需要优先改进的方面是
35. 您对图书馆服务质量提升还有其他意见或建议
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