服务部（陪跑班 ）理论测试试卷

姓名 门店 分数
注：满分100分，及格84分，出现舞弊记零分、
一、单项选择题（请将正确的选项填写在括号中，3分/题）
1、夏季招牌灯开启时间调整为？
2、4月开始免赔健康值调整多少？（）
3、劳务协议女/男签订年龄是多少岁（）
4、一名员工在15号从A店短期调动至B店，他的“店龄社保补贴”和“出勤工资”将如何计算？（）
5、月度训练计划员工的学习时间一定要和（）保持一致
6、2026年3月天华店的基层员工总分红8640元，根据公司最新的标准（不考虑绩效结果影响)，请问该门店的一级利润有多少（）
7、上题中天华店按照利润等级划分，刚好属于什么类型的利润等级店（）
8、按照上题中天华店所在的利润等级，本月的岗位股分红占比是多少（）
9、假设天华店本月岗位股是39.7元/股（门店标准总股数278元/股），那么储备经理张美丽本月的岗位股分红是多少（）
10、根据会议备忘录，从2026年3月开始，生日券的财务记账规则如何调整？（）
11、员工餐菜品数量规范中，8人1桌应配几个菜？员工餐菜品份量不超过正常点单菜品的多少倍？（）
12、株洲天花板店服务部在本月发生一起劳动纠纷，处理完经济损失达到8991元，请问在绩效考核中，将会受到怎样的处罚呢？（）
13、4-6月轮值运营总监由谁担任？（）
14、对于临时工的薪酬标准描述正确的是（）
15、推荐一名外储正职职成功入职并转正，有多少奖励（）
16、以下关于“新晋升正职见习未通过考核”的处理方式正确的是？（）
17、天花板店前厅经理王美丽3月份绩效考核成绩正向奖励840元，请问它本月的绩效等级是（ C ） A、卓越 B、不达标 C、优秀 D、良好
18、新员工入职带训中，当月部门超过多少名新员工需调动至老店带训？（）
19、从2月起，全渠道考核中不纳入取值的账单情况是：（）
20、本月属于加强店赛道的天华店全渠道17.8分，训练质检平均92分，出品质检70.5分，食安质检平均69分，人效挂了3次，一次少用3.2人，一次少用2.8人，一次多用1.2人，线上有一条定性的C类顾客投诉，其他项刚好都达标，本月考过一个正职和别的店平分加分，故本月绩效考核分数为（）
二、多项选择题（请将正确的选项填写在括号中，错选、多选或未选均无分，4分/题）
1、5月开始，哪些菜上桌点火不管控？（）
2、目前公司在湖南的哪些城市有直营门店（）
3、在胜任力模型中，综合素质八大能力的“责任与担当能力”中，以下哪些项是明确提到的表现行为？（）
4、下列哪些属于“看不见的成本与费用”？（）
5、下列关于考勤操作说法正确的有（）
6、下面关于季度盘点的注意事项正确的是（）
7、训练助手中新上线的“新家人带训计划”功能中，描述正确的是？（）
8、门店营业时间规范中，周末/节假日允许的最晚闭客时间为？（）
9、关于正负激励执行原则，以下说法正确的是？（）
10、作为门店管理人员，下列做法哪些违背了公司的行为准则及高压红线（）
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