旅行社计调3

一、单选题（以下四个选项，只有一项是正确的，请选择最佳选项）
您的姓名：
您的班级：
1．英国人托马斯·库克在________年为苏格兰之行中设置了专职导游，这是世界上第一次为旅行团正式配备职业导游。
2．“维护旅游者合法权益”最基本的体现在________。
3．下列类型的服务中，处于旅游接待服务中心位置的是________。
4．1927年创办了中国第一本《旅行社杂志》的是________。
5．受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游员是________。
6．导游员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游员良好的________。
7．导游员在导游服务中不参与“黄、赌、毒”活动，也不带领游客到“黄、赌、毒”场所，这充分体现了导游员良好的________。
8．为了保持良好的形象，导游员在礼仪上应做好的准备是________。
9.接到旅游团后，若先抵达饭店，导游同旅游团领队核对和商定日程一般在_______进行。
10．旅游团中个别游客提出与原日程不符且涉及接待规格的要求时，导游员首先应该________。
11．旅游团商定好第二天早上的集合出发时间后，应由________通知饭店总台安排旅游团的叫早服务。
12．领队手中的计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪首先应________。
13．旅游产品消费的核心内容和导游服务工作的中心环节是________。
14.身高为________米的儿童乘火车，应购买儿童票。
15．下列内容中，________不属于导游员致欢迎词时必讲的内容。
16. 中国国际航空公司的英文代码是________。
17．对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是:若酒店有空房，可适当满足，或请________在内部调整。
18．由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员________。
19．境外旅游者来华乘机时遗失行李，责任主要在________。
20．旅客持全价票乘坐国内航班商务舱，可免费托运的行李是________千克。
21．游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮助其退换，导游员应________。
22．“桂林以其独具一格的‘山青、水秀、洞奇、石美’的自然山水风光成为观光旅游的胜地”。这句导游词中运用的导游讲解方法是________。
23．导游员在讲解时避免面面俱到而突出某一方面的讲解方法是________。
24．发现游客身体不适时，导游员应________。
25．一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应________。
26．台湾同胞在旅游目的地遗失有效证件后，失主应向遗失地的中国旅行社或户口管理部门或侨办报失，核实后发给________。
27．游客病危时，地陪应立即协同________，送病人去医院抢救，或请医生前来抢救。
28. 长度换算单位“海里”属于________。
29．下列有关导游员预防和处理游客晕车的做法中，错误的是________。
30．在带________游览时，导游员要注意控制节奏，放慢速度，讲解也应适当放慢语速，加大音量，吐词要清晰，必要时可多作重复。
31．作为国内组团社的代表，负责旅游计划的全面落实，因而在整个旅游活动中起主导作用的是________。
32．游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是________。
33．领队带团出境旅游，在抵达旅游目的地办手续时的“过三关”是指________。
34．若境外游客病危而其亲属不在身边，导游员首先要提醒________设法及时通知患者家属。
35．获中级导游员资格________，业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，经考核考试合格者可以晋升为高级导游员。
36．游湖时，有位游客提出希望自己划小船，并承诺责任自负，对此导游员的正确做法是________。
37．旅游团到达景点后，个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影，此时导游员的正确做法是________。
38．有游客提出晚间要独自去当地一个环境复杂的娱乐场所看演出，对此导游员首先应________。
39．游客丢失《港澳居民来往内地通行证》，应先到________开具证明。
40．由于游客自身原因丢失证件，补办时所产生的费用由________。
41．某一游客因自己的无理要求得不到满足而提出离团，其未享受的综合服务费应________。
42．外国游客由于患病必须提前退团，其未享受的综合服务费________。
43．游客提出本地亲属随团活动，导游员首先要做的是________。
44．香港游客丢失《港澳居民来往内地通行证》，在办理有关手续后，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的________。
45．汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游员应________。
46．外国游客在中国游览期间因病住院治疗，其亲属陪侍的一切费用由________。
47. 中国的普通护照由________部门颁发。
48. 一游客因同住客人睡觉打鼾影响其睡眠，提出住单间，饭店如有空房，可满足其要求，但导游必须事先说明，房费由客人自理，一般由________付房费。
49．在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游员应________。
50．在旅游过程中，旅游者遭遇到骚扰、行凶、诈骗、偷盗、抢劫等事件，导致游客身心健康及财物受到损害，这类事件统称________事故。
51．某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，此时导游员应当________。
52．某入境旅游团赴山西五台山旅游，有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛，而其余游客持反对意见，这三位游客因要求得不到满足，提出提前离团自行前往，导游员首先应该________。
53．入境旅游团抵达首站，团队游客全部上车后，首先向游客致欢迎词的是________。
54．下列关于签证的表述中，正确的是________。
55．散客张先生在机场等候多时未见导游员，便打车到了酒店。当导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该________。
56．游客买了地毯、玉器等贵重物品，要求在发票上少写货款，以求回国时少交关税。对此类要求，导游员应________。
57．在我国乘坐出境航班的旅客，其随身携带的液态物品每件容积不得超过________毫升。
58．面对旅游团队中无理取闹的游客，导游员应________。
59．游客要求导游员帮助代买一高档景泰蓝工艺品，导游员的正确做法是________。
60．一位旅游者在旅游定点商店看中一款丝绸，告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要买________米。
61．根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为________。
62. 在中国“L”字签证是________。
63．旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应________。
64．在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到与拖拉情况，导游员对此应________。
65．旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，可以采用________的方式进行。
66．如果某身体健康旅游者提出在客房用餐，导游员应________。
67．一美籍华人旅游团在上海作短暂旅行，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改，要求当晚就住上海，这时导游员________。
68．下列情况中，游客提出换房，导游员应该满足其要求的是________。
69．一位年迈的境外旅游者随旅游团抵达苏州旅游，当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友，这时地陪应该________。
70．导游讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的________。
71．下列关于导游员在和司机合作的说法中，错误的是________。
72．来自传染病疫区的人员入境时须出示有效的有关疾病的预防接种证书，俗称________。
73．带团过程中，接待方导游员与领队对某些活动安排出现意见分歧时，导游员正确的做法是________。
74．旅游过程中，领队经常为讨好游客而“抢话筒”，表现自己知多识广，使地陪的工作甚为被动。如果你是地陪，较合适的做法是________。
75．现在各大旅行社纷纷推出夕阳红团队，接待这样的老年团队，导游员的下列做法中，错误的是________。
76．在旅游过程中，一旦出现旅游者食物中毒，导游员的下列做法中，错误的是________。
77．在景点游览过程中，对旅游者随身携带的贵重物品，地陪最好________。
78．导游员在带团过程中，如遇有________的情况，应劝阻旅游者自由活动。
79．在美国自驾游的小邓在加油站加了26.4加仑的汽油，相当于国内________升汽油。
80．下列关于预防和减轻高原反应的方法中，错误的是________。
81．入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是________。
82．旅游团抵达一地登车后，地陪要做的第一件事是________。
83．导游员到饭店接送散客，若未接到客人，导游员应在________才能离开饭店。
84．在核对、商定日程中，领队提出计划日程与全陪不符时，全陪首先应________。
85．当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪导游最好是________。
86．下列关于介绍顺序的说法中，正确的是__________。
87．地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上________，以便客人能主动与地陪联系。
88．导游人员与游客交换名片后，正确的做法是将名片________。
89．外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由________来完成。
90．接待规格较高的公务团，核对、商定日程的地点应选择在________。
91．在旅游过程中游客提出合理而可能办到的要求，地陪应该________。
92．旅游团当天出发游览时，地陪应提前________分钟到达集合地点。
93．旅行社对导游员的组织能力和独立处理问题能力的实战检验，以及对其导游技能和心理素质的全面检阅一般在导游接团的________阶段。
94．所有外交人员,政府官员和普通旅客,不分男女、国籍和等级,都必须经过________。
95．全陪接团后的首次讲解不应包括________。
96. 2016年4月，国家旅游局和交通运输部联合下发了《关于进一步规范导游专座等有关事宜的通知》。规定_______为导游专座。
97．下列关于散客旅游者的描述中，不正确的是________。
98．送外国旅游团出境时，全陪和地陪可在_________离开机场。
99．对待散客旅游者，导游员可以采取_______方式进行讲解。
100．某旅行团乘今天下午16:00的航班离开北京飞往香港，地陪小李应在________之前把旅游团带到机场。
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