5月9日跟进状态（第二轮）

满分100分，及格85分以上
您的姓名：
1、客户问橱柜价格，客服介绍中客户说加微信、在开车挂机，属于什么状态？
2、客户说不要了，客服引导后仍说暂时不需要挂机，属于什么状态？
3、以下哪些状态是派潜客资可以放的？
4、客户表示定好了，什么情况下可选择【跟进流失-定好了】
5、客户前面已有坐席联系4次，未联系上，选择了联系不上，本次去电客户接通后挂断，应选择什么状态
6、请选择以下符合【待跟进-无有效沟通-暂时不方便】场景的选项
7、【跟进状态-综合场景判断】以下场景选什么状态对话背景：回访联系不上
客服：看到您在索菲亚官网报名要了解家具定制是吗？
客户：现在不需要了。
客服：是什么原因呢？
客户：你们太贵了，算了算了（挂机）
8、接通客户说现在不用了直接挂机，属于什么状态？
9、【跟进状态-综合场景判断】以下场景选什么状态。回访状态：已退回
客服：您好，这边看到您在京东有报名全屋测量服务，是白云区的房子吗？
客户：没报名（挂机）
（场景结束）
10、【跟进状态-综合场景判断】以下场景选什么状态
对话背景：联系次数2，回访状态：停机/呼叫受限
联系场景：你所拨打的电话已停机
11、客户只要设计图、不做柜子，沟通后放弃，属于什么状态？
12、【跟进状态-综合场景判断】以下场景选什么状态对话背景：回访状态：1次不需要
客服：您好这边是索菲亚
客户：我现在在开车（场景结束）
13、【跟进状态-综合场景判断】以下场景选什么状态对话背景：回访状态：考虑中
客服：您好我是上次联系您的小何啊
客户：哦，我买完了，我在拼东东上买了现成的，不用了哈（场景结束）
14、【跟进状态-综合场景判断】以下场景选什么状态对话背景：回访状态：一次不需要
客服：您好我是上次联系您的小何啊
客户：哦，我买完了，我在拼东东上买了现成的，不用了哈
（场景结束）
15、【跟进状态-综合场景判断】以下场景选什么状态对话背景：回访状态：一次不需要
客服：您好我是上次联系您的小何啊
客户：你怎么还打
（场景结束）
16、接通后客户不说话，多次提醒无回应挂机，属于什么状态？
17、接通客户说先不用了就挂机，属于什么状态？
18、【跟进状态-综合场景判断】以下场景中，C客服选什么状态
第1次联系（新资料）：A客服联系客户，客户表示去门店看过了，要考虑下，客服放置考虑中。
第2次联系: B客服联系客户，客户表示不需要，客服放置跟进流失-不做了。
第3次联系：C客服联系客户，客户不用了，客服需要放置什么状态？
19、【跟进状态-综合场景判断】以下场景中，C客服选什么状态
第1次联系（新资料）：A客服联系客户，客户表示去门店看过了，要考虑下，客服放置考虑中。
第2次联系: B客服联系客户，客户表示不需要，客服放置跟进流失-不做了。
第3次联系：C客服联系客户，客户表示我的房子还没交，客服需要放置什么状态？
20、【跟进状态-综合场景判断】以下场景中，C客服选什么状态
第1次联系：A客服联系客户，客户表示不需要，客服放置待跟进-无需求-1次不需要。
第2次联系: B客服联系客户，客户接通挂断，客服维持状态不变。
第3次联系：C客服联系客户，客户未等客服说完整开场白就挂断了，
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