TC值班评分表

1. TC姓名
2. 运动员姓名
3. 工号
4. 观察反馈
5. 80%的顾客做到30秒内问候
6. 一直抬头关注顾客，并且做好随手整理
7. 一直待在顾客附近，或主动寻找顾客，或巡视附近区域
8. 使用开放式问题询问顾客需求
9. 一直主动为顾客拿取商品
10. 能主动介绍产品的特点和优势
11. 能使用“这是……他能……适合”介绍产品
12. 在鞋区使用半蹲式服务，或在服装区主动指引到试衣间
13. 为顾客推荐2-3件试穿产品
14. 跟进顾客的试穿感受
15. 一直提供黑色购物袋，并鼓励顾客选购其他产品（明确的产品信息，如打折的袜子、特价的服装，而不是你可以再看看衣服或鞋子）
16. 使用分身辞令，照顾多位顾客
17. 没有活动宣导或问候
18. 忽略身边的顾客，或所负责区域的顾客（没有巡场）
19. 倚靠货架，或手搭在货架上
20. 在销售区域超过30秒的对话（TC不知情的情况下），忽略2米范围内的顾客
21. 未经同意擅自离开自己所属区域
22. 未佩戴ZONECHART排定相关设备
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