AgileOps 核心功能与中国市场需求差距分析调查
尊敬的参与者：感谢您参与本次调研！本问卷旨在收集AgileOps
产品梳理 / 现状复盘
，预计填写时间约10分钟。请根据您的真实理解作答，没有标准答案。
1. 您当前主要参与的工作角色是：
Sales（销售）
Business Development（业务拓展）
Project Delivery / Implementation（项目交付与实施）
Alarm Optimization / Advisory Support（报警优化与专家支持）
Presales / Solution（售前/方案）
Management（管理）
Other（其他）
一、市场及业务契合度调研
2. 各功能模块在客户实际场景中的使用情况是？
基本未使用
少量试点或偶尔使用
大部分场景稳定使用
已成为常态化工具
报警性能分析(EKPI)
动态报警管理(DM)
高级报警搁置(LM)
报警帮助(CCA)
在线主报警数据库(MCSD＆AD)
报警合理化专家服务
3. 各功能模块在客户实际业务中的价值和重要性如何？
价值有限
部分场景有价值
重要业务价值
核心业务价值
报警性能分析(EKPI)
动态报警管理(DM)
高级报警搁置(LM)
报警帮助(CCA)
在线主报警数据库(MCSD＆AD)
报警合理化专家服务
安全完整性(SIF)
操作限制(IPT)
4. 客户采购AgileOps的主要驱动因素，各项的驱动力强弱如何？
为提升业务效率
0
100
为满足合规/项目审核要求
0
100
为申请政策资金
0
100
内部管理或领导推动
0
100
5.
在实际项目中，客户常提出但当前产品较难以满足的需求主要集中在哪些方面？
跨系统/跨平台集成能力
本地化语言支持不足
合规性/审计应对
功能深度不足（标准功能不够用）
灵活配置能力不足（规则/流程不够灵活）
数据分析/报表能力不足
实时性或性能问题
权限/安全控制能力不足
移动端体验或能力不足
易用性/操作复杂
行业特定需求（如化工/能源特有场景）
其他
6. 对于本地信创/国产化的支持，需求由高到低排序为：
国产DCS兼容性（以成熟驱动对接主流国产系统）
国产操作系统（麒麟、统信）及数据库（达梦、人大金仓）适配
跨系统/跨平台集成（规则引擎、工作流及跨平台集成）
本地化语言支持（汉化、专业术语与UI适配）
合规性/审计应对（国内安监要求项）
本土办公与即时通讯联动（国产 OA、企业微信 / 钉钉适配）
其他
7. 针对上述信创与本土化议题，请补充您在实际遇到的、最迫切需要支持的是什么？
8.
产品当前提供的报警 KPI 与分析能力，能够在多大程度上满足客户监管合规及报警质量优化需求？（如平均报警率、峰值报警率、报警持续时间统计）
基本无法满足客户需求
仅用于满足监管/验收要求
可用于日常查看和基础分析
可支持报警优化和持续改进
已纳入客户运营管理与决策
二、核心功能缺口分析
9. 报警处置：对于应急管理部对报警处置进行追踪记录/规范管理的要求，AgilOps有哪些地方缺失？
流程不完整
状态跟踪不清晰
缺乏统计分析能力
无法与其他系统联动
操作复杂 / 使用不便
其他
10.
审计追踪 (Audit Trail)：
客户常提出但当前难以完全支持的需求有哪些？（可多选）
无法完整记录关键操作（如报警抑制、阈值修改等）
审计记录不可追溯（查询困难 / 数据不完整）
审计日志不可防篡改（缺乏合规保障）
缺乏可视化或报表分析能力
无法与其他系统联动（如MOC/审批系统）
权限与审计能力未打通
查询性能差 / 使用体验不好
其他（请举例说明）
11. 报警帮助：为辅助操作员，当前产品功能在实际应用过程中满足程度如何?
很少使用，价值有限
有一定帮助，但能力仍不完善
在部分场景中能够发挥作用
能有效辅助报警处置与分析
已成为现场操作的重要辅助工具
12. 报警通知与推送：您认为目前标准产品与客户实际需求之间最大的“功能缺口”在哪里？
通知的时效性
多渠道推送（钉钉、企业微信、飞书）
灵活的推送规则
多级联动与超时升级
其他
13.
针对重大报警（Level 1），
客户更期望的能力是？
电话自动通知
短信通知
多渠道通知（如短信+即时通讯APP）
分级通知（不同人不同方式）
通知确认/反馈机制
其他（请说明）
14. 当前标准报表与客户实际需求的差距主要体现在哪些方面？（可具体描述）
报表内容不完整（缺少关键指标）
报表维度不足（分析不够深入）
报表格式不符合客户习惯
无法灵活自定义
数据更新不及时
缺乏趋势/分析类展示
语言或本地化问题（如中英文）
无法满足监管/审计要求
其他
15. 大屏看板 (Dashboard)： 当前大屏能力的主要不足是？（可多选）
展示内容不符合客户需求
可视化效果不够直观或专业
缺乏实时数据或联动能力
定制成本高
使用场景有限（仅展示，不参与业务）
其他（请说明）
16. ISA-18.2 强调 monitoring、assessment、audit、MOC 持续闭环。
与市场同类方案相比，我们的方案存在哪些明显的短板或市场偏差？
开放性建议与展望
17.
为适配客户的日常管理习惯/逻辑，
有哪些场景是目前必须通过定制化开发才能支撑的
18. 以你的过往经验，哪些实施工作目前高度依赖人工？
19. 在报警合理化过程中，你认为产品目前最缺少哪些支撑能力？
20.
如果不考虑当前技术限制，你最希望方案能为客户提供哪些增值服务或能力？可以是功能形态、服务模式、交付方式等任何维度，欢迎自由发挥。
21. 如愿意参与后续讨论，可留下姓名
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