“准时”与“安全”的权衡：消费者对超时配送的容忍度及其影响因素分析

1. 您最近3个月内点外卖的频率是？
2. 您的性别
3. 您的年龄段
4. 您的职业
5. 您是否有过外卖骑手的工作经历？
6. 您是否有熟悉的亲友在做外卖骑手？
7. 一般情况下，平台显示的预计送达时间，您认为最多迟到多少分钟是可以接受的？
8. 如果外卖迟到，您通常的做法是？
9. 假如平台推出“安全慢送模式”（预计配送时间比正常多15分钟，但承诺骑手不超速、不闯红灯），您愿意使用吗？
10. 您是否知晓外卖骑手因赶时间发生交通事故的情况？
11. 如果您知道“这次超时是因为骑手遵守了交通规则”，您的态度是？
12. 雨天，晚到10分钟，您的接受程度是？
13. 晚高峰堵车，晚到15分钟，您的接受程度是？
14. 外卖平台应该优先保证骑手安全，哪怕配送更慢
15. 超时就是服务不好，不管什么原因
16. 您认为外卖平台在设定配送时间时，应该更看重以下哪一项？
17. 在过去一个月中，您是否亲眼目睹过外卖骑手因赶时间而出现危险驾驶行为（如闯红灯、逆行、超速）？
18. 如果平台推出“安全评级”功能，让用户可以为骑手的安全驾驶行为点赞（但不影响配送时效），您愿意使用吗？
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