车载信息化设备暗访服务要求
车载信息化设备暗访服务要求（ID：351551916）
问卷信息
调查人员
线路名
车号
1.车载POS机，刷卡/扫码响应时间≤2秒
是/不相关
否
故障现象描述
响应时间超过2秒
其他
2.车载POS机，扣款成功时语音提示是否清晰
是/不相关
否
故障现象描述
扣款语音提示不清晰
其他
3.车载POS机，屏幕显示金额、卡内余额清晰无误
是/不相关
否
如有故障，请上传图片或视频
选择文件
故障现象描述
显示金额有误
显示卡内余额有误
其他
4.车载POS机，故障时是否有提示（如故障时，应提示”请重刷“）
是/不相关
否
故障现象描述
故障时没有提示
其他
5.车载信息屏，显示屏文字与语音报站的内容一致
是/不相关
否
显示屏内容与播报内容，若不一致请上传图片或视频
选择文件
故障现象描述
到站/离站信息不同步
其他
6.车载信息屏，显示屏亮度适宜，无黑屏、花屏、闪烁
是/不相关
否
显示屏若有故障，请上传图片或视频
选择文件
故障现象描述
显示屏亮度不足
显示屏黑屏
显示屏花屏
显示屏闪烁
其他
7.报站器播报内容正确无误
是/不相关
否
故障现象描述
播报内容错误
其他
8.报站器语音是否清晰，音量适中
是/不相关
否
故障现象描述
报站器有明显杂音，噪音
其他
9.前、侧、后，电子路牌：显示线路号、起终点与站台线路牌一致
是/不相关
否
若不一致请上传图片或视频
选择文件
故障现象描述
显示的线路号有误
起终点与站台线路牌不一致
其他
10.电子路牌字体清晰可见，夜间亮度足够
是/不相关
否
如不清晰，请上传图片或视频
选择文件
故障现象描述
电子路牌字体不清晰
电子路牌夜间亮度不足
其他
11.电子路牌无乱码、缺笔画、黑屏现象
是/不相关
否
若有乱码、缺笔画、黑屏请上传图片或视频
选择文件
故障现象描述
电子路牌乱码
电子路牌黑屏
电子路牌缺笔画
其他
12.电子票价器上的显示票价与实际票价一致
是/不相关
否
电子票价器票价如有误，请上传图片或视频
选择文件
故障现象描述
显示票价与实际不符
其他
13.电子票价器屏幕无损坏，数字清晰
是/不相关
否
屏幕如有损坏，请拍照或上传图片或视频
选择文件
故障现象描述
电子票价器屏幕损坏
电子票价器数字不清晰
其他
14.电子后视镜显示清晰无雪花、抖动
是/不相关
否
后视镜显示如有问题请上传图片或视频
选择文件
故障现象描述
画面不清晰
花屏
抖动
其他
15.电子后视镜视野范围符合安全要求
是/不相关
否
故障现象描述
视野范围不符合安全要求
其他
16.电子后视镜夜间红外功能正常
是/不相关
否
电子后视镜夜间红外功能若有问题，请上传图片或视频
选择文件
故障现象描述
夜间红外功能损坏
其他
17.多媒体电视机播放时无卡顿、声画同步
是/不相关
否
若多媒体电视出现明显卡顿，请上传图片或视频
选择文件
故障现象描述
无法正常播放节目
播放卡顿
声画不同步
其他
18.多媒体电视机屏幕无坏点、黑区
是/不相关
否
若电视机屏幕出现黑屏，雪花，坏点，请上传图片或视频
选择文件
故障现象描述
多媒体电视机屏幕损坏
花屏
黑屏、黑区
其他
19.车尾屏显示内容正确
是/不相关
否
显示内容有误，请上传图片或视频
选择文件
故障现象描述
车尾屏显示内容有误
其他
20.车尾屏LED亮度足够，白天/夜间均清晰可见
是/不相关
否
如不清晰，请上传图片或视频
选择文件
故障现象描述
LED亮度不足
白/夜间不清晰
其他
21.车尾屏无缺亮、闪烁、乱码
是/不相关
否
车尾屏若有以上故障，请上传图片或视频
选择文件
故障现象描述
车尾屏缺亮
车尾屏闪烁
车尾屏乱码
其他
22.“苏智出行”微信小程序：提供的实时信息准确无误
是/不相关
否
如信息有误，请上传截图
选择文件
故障现象描述
到站/离站时间不符
线路信息不一致
线路走向不一致
站点名称不一致
其他
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