星巴克客户体验需求与高端客户关系管理调查问卷

尊敬的受访者：您好！本次问卷基于Kano需求模型，专项调研星巴克客户体验核心需求与高端客户关系管理优化方向，所有数据仅用于《客户关系管理》课程学术研究，全程匿名保密，不会泄露您的任何个人信息。问卷填写预计5-8分钟，请您根据真实消费体验如实作答，感谢您的配合与支持！
1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您的职业
4. 您的月均可支配收入
5. 您光顾星巴克的频率
6. 您光顾星巴克（到店/外卖）的频率
7. 你常去的门店类型？
8. 你常消费的时间段
9. 主要消费的场景
10. 座位充足，配备免费充电口与稳定高速WiFi-正向
11. 你常购买的产品类型（多选题）
12. 您选择星巴克的核心原因（多选题）
13. 与瑞幸、Manner等品牌相比，您认为星巴克的核心优势是？
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