督导初级认证-结训期末卷

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值班前检查中，关于“货品区”的要求是什么？
门店安全中，“施工安全”的具体要求是？
关于值班前早会，以下哪些说法正确？
门店安全内容涵盖哪些方面？
值班前检查包括设备、卫生、门店形象、货品区等部分。
门店安全中的“卫生安全”包括地上无水渍、油污，电线合规摆放。
质检八大标准中，以下哪一项不包含？
洗车环节中，使用粉色专用毛巾擦拭的部位是？
更换机油滤时，对新机滤润滑的要求是？
更换火花塞的质检环节，必须上传的照片内容是？
洗车环节中，若脚垫无法取出，正确的处理方式是？
质检八大标准具体包含以下哪些内容？
在“更换变速箱油”的施工前环检环节，必须拍摄哪些照片？
“专项查车”环节中，关于查车步骤的要求包括哪些？
洗车交车前的“绕一周带客验车”流程包含哪些动作？
更换机油滤及加注机油过程中，关于“新机油润滑机滤”的要求是？
质检八大标准包括施工标准、服务标准、员工标准、卫生标准、安全标准、品牌标准、经营标准和货品标准。
更换变速箱油包含施工前环检查车和路试互检油底壳。
洗车不包括清洁发动机。
更换机油滤不包括怠速检查油液位。
更换变速箱油不包括路试互检油底壳。
洗车包括清洁脚垫和内饰。
更换机油滤时，需用新机油润滑新机滤。
更换变速箱油后，需检查拆装部件有无渗漏情况。
在进行车辆环检时，关于“怠速照片上传”的要求是：
前置到门店的货品，门店需在妥投后多长时间内完成入库至前置系统？
门店监控回放需满足的最短保存天数是？
以下哪项属于“经营标准”中明确列出的红线行为？
在京东万商采购的产品，入库操作的正确方式是？
门店监控的关键点位必须覆盖以下哪些区域？
关于“环检”环节的操作，以下哪些描述是正确的？
监控异常情况需在24小时内报修报备，报修只需告知即可，无需确认问题是否解决。
门店摄像头需根据所拍摄区域准确命名，出现盲区需要及时增补摄像头。
门店不得无故自行调整监控角度，但如因施工需要临时调整，可在施工结束后恢复。
某门店对京东标准工时报价单中的“更换刹车片”项目私自上浮20%收费，该行为违反了“三驾马车”中的哪项核心要求？
关于“线上线下同价销售”的理解，以下哪项是正确的？
以下哪项信息在进店车辆录入时属于必须完整录入的内容？
某门店在京东养车系统开工单时，将实际收费800元的保养套餐在系统中记录为600元，该行为属于？
以下哪种收款方式符合“100%使用京东养车系统+收银”的要求？
关于“100%使用京东养车系统+收银”的收银规范，以下哪些说法是正确的？
进店车辆信息录入时，以下哪些属于必须完整录入的内容？
关于“线上线下同价销售”，以下哪些理解是正确的？
某门店以下哪些做法符合“三驾马车”要求？
关于“规范施工流程”，以下哪些说法是正确的？
门店使用京东养车系统开工单后，客户通过现金支付，门店无需在系统中记录该笔交易。
工单金额与实际成交金额必须一致，严禁出现金额不符的情况。
线下收款需要录入系统，确保所有交易数据完整可追溯。
所有进店车辆必须完整录入车牌、车主姓名、电话、VIN码、车型、排量、行驶里程。
门店在施工过程中，可根据技师经验对京东标准施工流程进行合理优化，无需完全按照流程操作。
“查车开单”环节中，“开封验货”的正确执行时机是？
“互检”环节要求“拍照上传”，上传的照片内容应包含什么？
“回访”环节中，处理离店差评的正确流程是？
“预约”环节中“科学管货”的含义是？
“黄金八步流程”中，涉及客户签字确认的环节有哪些？
以下哪些行为属于“迎客”环节的规范操作？
关于“施工”环节的规范要求，以下哪些说法是正确的？
“预约”环节中“客户邀约SOP”包含哪些内容？
“查车开单”环节中，以下哪些是必须执行的操作？
“黄金八步流程”中，以下哪些环节需要技师与客户进行面对面沟通？
“迎客”环节中，客户进店后只需引导至客休区即可，订单确认可在施工时进行。
“查车开单”环节中，检测结果只需告知客户需要维修的项目，正常项目无需说明。
“交车”环节中，“引导评价”是指引导客户在京东平台对本次服务进行评价。
“预约”环节中，“科学管货”要求货品到店后按订单分类存放，确保货品完好且在有效期内。
“黄金八步流程”中，客户签字确认仅出现在“交车”环节的结算步骤。
环检系统登记时，必须拍摄并上传的照片是？
机油液位正常的标准位置是？
使用刹车片厚度尺测量时，要求刹车片厚度不得低于？
查车服务中，“查7报5修3”原则的核心目的是？
向客户呈现检查结果时，最有效的方式是？
发动机室检查需准备的工具包括？
刹车盘与刹车片检查的标准包括？
以下工具中，属于底盘检查使用的有？
轮胎检查中需关注的安全隐患有？
以下需在查车前准备阶段完成的有？
环检系统登记时，仪表盘怠速照片可后续补拍。
同轴两侧轮胎胎纹深度差值超过3毫米仍属正常范围。
“查7报5修3”原则中，“修3”指优先修复3项最紧急问题。
轮胎检查中，轮毂漆面划伤属于必须报告的安全隐患。
刹车盘表面单边磨损1.2毫米仍符合标准。
更换机油前，检查发动机内部结焦/乳化/油泥的正确操作是？
拆卸旧机滤后，必须检查的关键项是？
排放旧机油时，安装放油螺栓的时机是？
互检环节中，必须上传的照片是？
检查机油液位的标准时机是？
机油更换流程中，属于“施工关键点”的操作有？
排放机油的关键点包括？
关于机油更换周期的正确描述是？
可能导致机油更换后故障的原因包括？
机油液位检查的规范要求包括？
发动机内部结焦/乳化检查应在排放旧机油后进行。
新机滤密封圈涂抹润滑油可防止安装时变形。
互检环节中，技师手持工具紧固机滤的照片是必传项。
拆卸旧机滤后，若未取下密封圈可直接安装新机滤。
机油液位检查后，若液位略高于上限需抽出多余机油。
MAX会员免费到店服务中，不包含以下哪项？
根据数据，降低客户流失率1%可提升利润的比例是？
MAX会员免费服务中，“贴片补胎”属于哪类服务？
保养年卡的“经济实用类”最可能包含以下哪项？
保养年卡分类中，主打“大牌性价比”的类别是？
MAX会员卡“锁客”功能带来的商业价值包括？
以下属于MAX会员免费服务的有？
保养年卡的“高端系列类”可能包含的服务有？
以下关于MAX会员卡的说法正确的有？
MAX会员卡最多可绑定5辆车，满足家庭用车需求。
降低客户流失率1%可带来15%-20%的利润提升。
“锁客”功能的核心价值是提升单次消费金额而非客户留存。
MAX会员卡促进老客带新客，可直接降低门店拉新成本。
生产日期"2525"的轮胎表示何时生产？
更换轮胎施工时，分离轮胎时气门嘴应位于鸟头的？
轮胎扎钉超过多少毫米时强制更换？
更换轮胎施工前，需检查仪表盘的哪项指示灯？
轮胎使用超过多少年时强制更换？
轮胎胎面结构的组成部分包括？
轮胎的基础功能有？
更换轮胎的施工关键要点包括？
轮胎需更换的损伤情况包括？
影响轮胎更换周期的因素有？
生产日期"2525"表示该轮胎生产于2025年第25周。
单导向花纹轮胎安装时，箭头方向需与车辆前进方向相反。
更换轮胎施工时，分离轮胎时气门嘴应位于鸟头5点钟位置。
使用满6年的轮胎未出现损伤，可继续使用无需更换。
更换轮胎前检查轮毂损伤时，发现轻微划痕需停止施工。
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