泡泡玛特 Molly 消费者满意度调查问卷——基于费耐尔模型六因素

您好！这是一份关于泡泡玛特 Molly 消费者满意度的调查问卷，旨在进行大学课程研究。本问卷采用匿名方式填写，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密您的个人信息。请您根据实际情况和真实感受作答，您的回答对我们非常重要。感谢您的支持与参与！
1. 您的性别
2. 您的年龄
请选择
3. 您是否购买过泡泡玛特 Molly 系列产品
4. 您购买泡泡玛特 Molly 系列产品的次数
5. 您通常通过哪些渠道购买泡泡玛特 Molly 系列产品
接下来是关于您对泡泡玛特 Molly 系列产品看法的一些问题，请根据您的实际感受选择最符合的选项。选项说明：非常不同意、不同意、一般、同意、非常同意。
6. 顾客期望
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
在购买前，我对 Molly 的外观设计有较高的期望
在购买前，我对 Molly 的收藏价值有较高的期望
在购买前，我对 Molly 的品牌形象有较高的期望
在购买前，我对 Molly 的做工质量有较高的期望
7. 感知质量
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
Molly 的外观设计符合我的预期
Molly 的做工质量达到了我的要求
Molly 的材质手感令我满意
Molly 的包装设计精美
8. 感知价值
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
Molly 的价格与其品质是匹配的
Molly 给我带来了良好的情绪价值
Molly 的开箱体验让我觉得物有所值
综合来看，购买 Molly 是值得的
9. 顾客满意
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我对 Molly 的整体表现感到满意
与其他潮玩产品相比，我更满意 Molly
想到 Molly 时，我会产生积极的情感
如果有机会，我会对 Molly 的表现给予正面评价
10. 顾客投诉
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
当 Molly 出现问题时，我知道如何进行投诉
我对泡泡玛特处理 Molly 相关问题的效率有信心
泡泡玛特的售后服务能够有效解决我遇到的问题
如果对 Molly 不满意，我愿意向泡泡玛特反馈意见
11. 顾客忠诚
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我会考虑再次购买 Molly 系列产品
我愿意购买 Molly 的新款产品
我会向朋友或同事推荐 Molly 系列产品
我认为自己是 Molly 的忠实粉丝
12. 您最喜欢 Molly 的哪些方面
13. 如果您选择了“其他”，请说明您最喜欢 Molly 的其他方面
14. 您认为 Molly 还可以在哪些方面改进
15. 如果您选择了“其他”，请说明您认为 Molly 还可以改进的其他方面
16. 您是否愿意继续购买 Molly 系列产品
17. 请简要说明您愿意或不愿意继续购买 Molly 系列产品的原因
再次感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查！祝您生活愉快！
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