关于物业纠纷化解的业主观调查问卷
尊敬的业主:
您好!为深入分析克拉玛依市物业矛盾纠纷根源,精准提升物业合同履约质量,我们开展本次专项调研。本问卷实行匿名制,数据仅用于学术研究,恳请您结合实际情况如实填写,感谢您的支持!
1. 您所在的区域:
克拉玛依区
白碱滩区
2. 您居住的小区建成年限:
5 年以内
5-10 年
10-15 年
15 年以上
3. 您在本小区居住时长:
1 年以内
1-3 年
3-5 年
5 年以上
4. 您所在小区是否成立业主委员会:
是
否
不清楚
5. 根据《民法典》规定,建设单位与物业服务人订立的前期物业服务合同,对以下哪类主体具有法律约束力?
仅建设单位和物业服务人
仅已购房的业主
全体业主(含未购房业主)
业主委员会
6. 《民法典》明确规定,物业服务人不得采取以下哪种方式催交物业费?
书面催告
提起诉讼或申请仲裁
停止供电、供水、供热、供燃气
公示未缴费业主名单(不涉及隐私)
7. 根据《民法典》,物业服务人应当定期向业主公开的信息包括( )
服务事项、质量要求及收费标准
维修资金使用情况
业主共有部分的经营与收益情况
服务人员工资明细
8. 业主在物业服务合同中的核心义务包括( )
按照约定支付物业费
装饰装修房屋前事先告知物业服务人
遵守物业服务区域内的管理规约
自行维修养护房屋专有部分
9. 您认为物业公司最需改进的方面:
10. 近 3 年,您所在小区是否发生过物业纠纷:
从未发生
1-2 次
3-5 次
5 次以上
11. 您个人是否直接参与过物业纠纷处理:
是
否
12. 您参与的纠纷类型主要是:
物业费缴纳争议
物业服务标准缩水(如保洁、安保不到位)
公共设施维修不及时
公共收益不透明
小区管理规约执行争议
停车 / 装修管理纠纷
其他
13. 您认为当前小区物业纠纷发生频率:
很高
较高
一般
较低
很低
14. 您认为业主委员会最需改进的方面:
15. 发生物业纠纷时,您最倾向的解决方式是:
与物业公司直接协商
通过业主委员会调解
向社区 / 街道投诉调解
向行业主管部门(住建部门)投诉
申请仲裁
向法院起诉
其他
16. 实际处理纠纷时,您选择的方式是:
与物业公司直接协商
通过业主委员会调解
向社区 / 街道投诉调解
向行业主管部门(住建部门)投诉
申请仲裁
向法院起诉
其他
17. 您选择上述方式的主要原因是:
流程简便、耗时短
成本低
成功率高
专业性强
不知道其他方式
其他
18. 您对提升物业合同履约质量、减少物业纠纷有哪些具体建议?
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