满意度调查问卷
尊敬的受访者，你好！本问卷旨在了解忻州市c社工站服务开展情况及您的满意度评价，调查结果仅用于学术研究，感谢您的参与和支持！
1. 一.您的身份是？
A.社工站服务对象（低保、老人、困境儿童等）
B.社工站工作人员
C.社区/民政基层工作人员
2. 二.您接触忻州市C社工站的时长是？
A.1个月以内
B.1-6个月
C.6个月-1年
D.1年以上
E.仅听说过，未实际接触
3. 三.您认为C站为您/辖区群众提供的帮扶服务，针对性如何？
A.针对性强，能精准匹配需求
B.有一定针对性，仅能满足基础需求
C.针对性弱，与实际需求脱节
D.未提供过帮扶服务，不了解
4. 四.您观察到C站社工开展服务时，是否使用个案、小组等专业社工方法？
A.经常使用，操作规范
B.偶尔使用，操作不够规范
C.从未使用，仅按常规流程开展
D.不关注/不清楚
5. 五.您认为C站社工的整体专业素养，能否匹配日常服务需求？
A.完全匹配，专业能力较强
B.基本匹配，部分社工素养不足
C.难以匹配，专业素养普遍偏低
D.不了解
6. 六.您了解到的C站社工人员流动情况是？
A.流动极少，核心社工队伍稳定
B.偶尔流动，不影响服务开展
C.流动频繁，经常更换社工
D.不了解
7. 七.您认为C站开展服务的资金、物资等资源，能否支撑服务开展？
A.资源充足，能支撑各类服务
B.资源一般，仅能维持基础服务
C.资源匮乏，明显影响服务开展
D.不了解
8. 八.您知道C站是否有专业社工督导为社工提供工作指导？
A.有固定督导，常态化开展指导
B.偶尔有外部督导，指导频次低
C.从未有专业督导，无任何指导
D.不了解
9. 九.您认为C站开展专业服务的最大阻碍是？
A.行政工作过多，挤占服务时间
B.社工专业能力不足，方法运用不熟练
C.服务对象需求不清，难以精准对接
D.其他
10. 十.您认为C站人才队伍建设的核心问题是？
A.薪酬福利偏低，留不住人
B.专业培训缺失，能力提升困难
C.非专业人员占比高，服务专业性弱
D.其他
11. 十一.您认为C站资源保障方面的最突出问题是？
A.资金来源单一，仅依赖政府购买
B.难以链接企业、社会组织等社会资源
C.缺乏专业督导资源，专业发展无支撑
D.其他
12. 十二.您认为提升C站专业服务能力，可采取哪些措施？
A.制定社工站专属职责清单，剥离非核心行政工作
B.开展基层实操型专业培训，提升社工方法运用能力
C.建立专业服务规范，将专业性纳入核心考核
D.常态化开展需求调研，精准对接群众服务需求
E.其他
13. 十三.您认为完善C站人才队伍建设，可采取哪些措施？
A.加大财政投入，提高社工薪酬福利与保障水平
B.联动本地高校，定向培育本土化社工人才
C.建立“服务效果+绩效”双重激励机制
D.开展定期专业培训，建立能力提升体系
E.其他
14. 十四.您认为强化C站资源整合保障，可采取哪些措施？
A.增加财政常态化投入，优化政府购买服务项目
B.加强社会工作宣传，提升社会认知度
C.引入专业督导资源，建立常态化督导机制
D.配备专职人员，负责社会资源链接与整合
E.搭建公益合作平台，吸引企业、社会组织参与
F.其他
15. 十五.您对忻州市C社工站未来服务开展有什么建议或期望？
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