盒马鲜生消费者行为与满意度调查
你好！为了解大众对盒马鲜生的消费认知、使用体验及需求偏好，特开展本次问卷调查。本问卷采用匿名方式进行，数据仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
请选择
3. 您的职业
学生
企业/公司职员
自由职业者
个体工商户
退休人员
其他
4. 您的月均可支配收入/生活费
1500元及以下
1501—2500元
2501—4000元
4000元及以上
5. 您是否使用过盒马鲜生的产品或服务
是
否
6. 你通过哪些渠道了解到盒马鲜生？
亲友推荐
社交媒体（抖音、小红书、微信等）
线下门店/户外广告
外卖/购物平台推荐
新闻资讯/品牌宣传
7. 您选择在盒马鲜生消费的主要原因有哪些？
生鲜食材新鲜品质好
商品种类丰富、进口商品多
配送速度快
线上线下都能购物，方便快捷
门店环境好、购物体验佳
经常有优惠活动、会员福利
有现做熟食、海鲜加工可堂食
8. 您使用盒马鲜生的频率
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每2-3个月1次
半年及以上1次
9. 您通常在一天中的哪个时间段购买盒马鲜生产品
上午（10:00-12:00）
中午（12:00-14:00）
下午（14:00-18:00）
晚上（18:00-22:00）
10. 您通过哪些渠道购买盒马鲜生产品
盒马APP
盒马小程序
线下门店直接购物
第三方平台
11. 您主要购买盒马鲜生的哪些类型产品
生鲜食材（蔬菜/水果/肉类/海鲜等）
预制菜/半成品
熟食/快餐
零食饮料
日用品
烘焙糕点
母婴用品
其他
12. 您每次在盒马鲜生的平均消费金额（客单价）
100元以下
101-200元
201-300元
301-500元
500元以上
13. 您是否办理了盒马鲜生的付费会员（如X会员）
是，当前为会员
是，曾办理现已取消
否，从未办理
14. 你更希望盒马鲜生推出以下哪些活动
满减优惠、折扣券
学生专属优惠
套餐组合优惠
会员专属福利
其他
15. 请对盒马鲜生以下方面的满意度进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
产品新鲜度
价格合理性
配送速度
门店环境
服务人员态度
产品种类丰富度
促销活动吸引力
16. 影响您选择盒马鲜生的主要因素有哪些按重要程度排序
产品品质
价格优势
配送时效性
品牌口碑
购物便利性
会员权益
产品特色（如现场加工等）
17. 如果不去盒马鲜生，您更倾向于选择哪家同类超市替代？
永辉超市
沃尔玛超市
山姆会员店
重百超市
新世纪超市
18. 您向朋友或同事推荐盒马鲜生的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
19. 您认为盒马鲜生在以下哪些方面需要改进
非常需要改进
比较需要改进
一般
不太需要改进
完全不需要改进
价格竞争力
配送覆盖范围
门店服务效率
产品包装环保性
线上APP操作体验
售后服务
促销力度
20. 您对盒马鲜生还有哪些其他的意见或建议
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