校园复印店服务满意度调查问卷
您好！为了解校园人员对校园复印店服务的满意度情况，我们特开展本次问卷调查。您的回答对我们改进服务质量非常重要，请根据您的实际体验和感受如实作答。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！
1. 您的身份
本科生
研究生
教师
行政人员
其他
2. 您平均每月在校园复印店的消费频率
1次及以下
2-3次
4-6次
7-10次
10次以上
3. 您前往校园复印店的主要目的
打印文件
复印资料
扫描文件
证件照拍摄
装订服务
其他
4. 请对校园复印店以下方面的服务质量进行评价
非常差
较差
一般
较好
非常好
服务态度
操作便捷性
问题解决能力
专业程度
5. 请对校园复印店以下方面的硬件设施进行评价
非常差
较差
一般
较好
非常好
设备数量充足性
设备运行稳定性
设备先进程度
打印/复印清晰度
6. 请对校园复印店以下方面的环境进行评价
非常差
较差
一般
较好
非常好
店内整洁程度
排队等候区域舒适性
光线充足度
通风情况
7. 您认为校园复印店的打印价格水平如何
非常便宜
比较便宜
一般
比较贵
非常贵
8. 您认为校园复印店的复印价格水平如何
非常便宜
比较便宜
一般
比较贵
非常贵
9. 您认为校园复印店的扫描价格水平如何
非常便宜
比较便宜
一般
比较贵
非常贵
10. 您对校园复印店的整体价格合理性评价
非常不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理
11. 您在校园复印店平均每次等待服务的时间
5分钟以内
6-10分钟
11-20分钟
21-30分钟
30分钟以上
12. 您对校园复印店的服务效率评价
非常低
比较低
一般
比较高
非常高
13. 您对校园复印店的营业时间满意度
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
14. 您对校园复印店的地理位置便利性评价
非常不便利
不太便利
一般
比较便利
非常便利
15. 您认为校园复印店目前存在哪些问题（可多选）
价格偏高
设备不足
设备经常故障
服务态度差
等待时间过长
打印质量不佳
营业时间不合理
地理位置偏远
其他
16. 您希望校园复印店增加哪些服务项目（可多选）
彩色打印/复印
高速打印
无线打印
文件排版
图文设计
送货上门
在线预约
其他
17. 您向他人推荐校园复印店的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
18. 总体而言，您对校园复印店的满意度
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
19. 与校外同类复印店相比，您认为校园复印店的综合服务水平
明显差于校外
略差于校外
与校外相当
略好于校外
明显好于校外
20. 如果校园复印店服务改进，您是否愿意增加在其消费的频率
非常不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意
21. 您是否考虑过因校园复印店服务不佳而选择校外复印店
从未考虑过
偶尔考虑过
经常考虑过
已经选择校外复印店
一直选择校外复印店
22. 您认为校园复印店在哪些方面最需要改进
23. 您对校园复印店有哪些其他的意见或建议
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