成都世纪城天堂洲际大饭店
1. 您的性别?
A. 男
B. 女
2. 您的年龄段?
A. 18岁及以下
B. 19-30岁
C. 31-45岁
D. 46-60岁
E. 60岁以上
3. 您本次入住酒店的出行目的?
A. 商务出差/会务参会
B. 旅游休闲度假
C. 亲友出行陪同
D. 婚宴、宴会等专属活动
E. 其他
4. 您是通过什么渠道了解并预订本酒店?
A. 携程、美团等OTA平台
B. 酒店官方小程序/官网
C. IHG洲际酒店集团官方渠道
D. 短视频、小红书等社交媒体
E. 朋友推荐/企业合作
F. 线下门店咨询
G. 其他
5. 您入住本酒店的频次?
A. 首次入住
B. 偶尔入住(1-3次)
C. 经常入住(4次及以上)
6. 您对酒店客房巴蜀文化融合设计(书画、陶瓷器皿、熊猫彩绘、古风软装等)的满意度?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
7. 您对客房硬件设施(床品、卫浴、高速网络、采光格局、超大空间布局)的体验评价?
A. 极佳
B. 良好
C. 一般
D. 较差
E. 极差
8. 酒店专属特色客房服务(欢迎信、四川主题摆盘小食、夜床熊猫伴手礼、太极服配备),您的体验感受?
A. 极具特色,体验感拉满
B. 有特色,体验较好
C. 中规中矩,无特殊感受
D. 略显多余
E. 体验较差
9. 您是否体验过酒店特色餐饮场馆?(可多选)
A. 龙轩中餐厅
B. 波提斯意大利餐厅
C. 廊桥咖啡厅(海鲜自助、国际烹饪台)
D. 青亭茶廊(茶道、名茶体验)
E. 香榭花园扒房
F. 荷汀大堂吧/行政酒廊
G. 均未体验
10. 您对酒店多元化特色餐饮(中西餐、茶道、自助美食)的品类设计、场景设计满意度?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
11. 您认为酒店餐饮产品最吸引您的亮点是?(可多选)
A. 古今融合的建筑装修风格
B. 多国特色美食、菜品丰富
C. 巴蜀特色茶饮、本地风味小吃
D. 湖景、雅致就餐环境
E. 菜品颜值、摆盘设计精致
F. 无明显亮点
12. 您对酒店公共区域(大堂景观、文化软装、休闲长廊)的设计氛围感评价?
A. 高端雅致,巴蜀文化特色鲜明
B. 整洁舒适,风格统一
C. 普通常规,无记忆点
D. 杂乱普通,体验不佳
13. 酒店配套增值产品/服务(太极体验课、健身室、水疗中心、会务场馆、专属停车服务),您的使用满意度?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
14. 入住前,您对成都世纪城天堂洲际大饭店的品牌特色、产品亮点是否了解?
A. 非常了解,熟知文化特色与专属服务
B. 基本了解,知晓部分特色产品
C. 不太了解,仅知道高端酒店定位
D. 完全不了解
15. 您认为酒店的线上宣传(图文、视频、套餐推广)是否真实还原酒店产品实景与特色?
A. 完全相符,实景优于宣传
B. 基本相符
C. 略有差距
D. 差距较大
16. 酒店推出的套餐活动、会员权益、特色体验活动(太极课程、主题餐饮),您的感知度如何?
A. 经常看到,愿意参与
B. 偶尔看到,兴趣一般
C. 很少了解
D. 从未知晓
17. 吸引您选择本酒店的核心营销亮点是?(可多选)
A. 洲际高端品牌口碑
B. 巴蜀文化特色沉浸式体验
C. 丰富的中西餐饮、特色休闲服务
D. 优越地理位置(近环球中心、地铁、商圈)
E. 高端会务、度假专属场景
F. 优惠套餐、会员福利
G. 贴心专属个性化服务
18. 您认为酒店目前的营销推广存在哪些不足?(可多选)
A. 特色文化产品宣传不足
B. 活动福利曝光度低
C. 宣传内容同质化,无亮点
D. 线上推广渠道单一
E. 无明显不足
F. 其他
19. 综合产品设计、服务、宣传体验,您对本次酒店入住的整体满意度?
A. 10分(完美体验)
B. 8-9分(体验良好,少量小问题)
C. 6-7分(中规中矩,无明显亮点)
D. 4-5分(体验一般,有待改进)
E. 3分及以下(体验较差)
20. 您未来是否会再次选择入住成都世纪城天堂洲际大饭店?
A. 一定会
B. 大概率会
C. 不确定
D. 大概率不会
E. 一定不会
21. 您是否愿意向亲友推荐本酒店?
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 无所谓
D. 不愿意
22. 您最希望酒店优化升级的方向是?(可多选)
A. 优化客房文化产品与配套设施
B. 丰富餐饮品类、升级菜品品质
C. 加大特色体验活动宣传与开放力度
D. 优化线上营销套餐与会员福利
E. 提升个性化专属服务
F. 升级公共区域休闲设施
G. 无需优化,现状良好
23. 对于本酒店产品设计、特色服务、营销推广,您有其他宝贵建议吗?(填空题)
结束语
再次衷心感谢您的耐心填写!祝您生活愉快、旅途顺遂!
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