针对各组长工作表现满意度调查

本问卷旨在了解组长在日常管理、团队协作及培训带教中的实际情况，以便提升团队整体效率与氛围。请根据您的真实感受匿名填写，感谢您的配合。

1. 你的姓名

2. 你的组长是?

请选择

3. 你的职位？

拼多多售前拼多多售后拼多多一体后台客服淘工厂一体抖音售前抖音售后未转正

4. 你的入职时间?

2年及以上1年-2年6个月-1年3个月-6个月0-3个月

5. 在新人或能力较弱的组员上手过程中，组长的带教是否耐心、方法得当？

非常耐心，方法很好比较耐心，有方法态度一般，方法简单不太耐心，敷衍了事完全没有带教

6. 当组员遇到困难时，组长是否愿意主动倾听并提供支持？

总是主动支持多数时候会支持有时会支持很少支持从不支持

7. 当组员遇到困难时，组长是否立刻帮助解决？

立刻帮助解决解决速度一般很少帮助解决从不帮助解决

8. 组长在工作过程中是否公平合理，不偏袒个别组员？

非常公平比较公平一般不太公平很不公平

9. 组长在工作中是否表现出积极、负责的态度？

总是积极负责多数情况下积极偶尔积极很少积极从不积极

10. 组长对本岗位及团队接待流程和接待能力的专业知识掌握程度如何？

非常精通比较熟练基本够用有所欠缺严重不足

11. 当团队遇到突发问题或矛盾时，组长的分析和解决能力如何？

快速准确解决能较好处理有时需要帮助常无力解决完全无法应对

12. 组长与组员之间的沟通是否清晰有效？

非常顺畅高效多数情况良好一般，有误解沟通困难几乎不沟通

13. 组长对小组整体接待进度和质量的监督、跟进是否到位？

非常到位比较到位一般不到位完全不管

14. 组长是否会定期组织业务培训或经验分享，帮助组员提升技能？

定时组织，实用性强有时组织，内容一般偶尔口头指导很少培训从未有过

15. 您觉得组长以后可以对组员哪一方面进行加强培训？

均响提升技巧接待回复话术客诉处理方法转化率提升方法情绪稳定秘诀满意度提升方法工单处理效率提升方法

16. 您对组长近期整体工作表现的综合评价是？

很不满意不太满意一般比较满意非常满意

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