客服岗前培训考试01

本次考试涵盖Splitdyboat各类旅游行程的详细信息，包括价格、集合地点、行程特色、安全规则等内容。请认真作答，考试题目均为必答题。
1. 基本信息：
姓名：
一、单选题
2. 3.5小时四海拱火山观光及隐世珊瑚区浮潜组合团单人优惠价是？
3. 2小时快艇版四洞火山导赏团集合地点是？
4. 4小时游艇版四洞火山导赏团单人价格是？
5. 以下哪个浮潜团是香港唯一能看到小丑鱼风暴的？
6. 果洲群岛跳岛导赏团集合地点是？
7. 赤红海岸跳岛导赏团核心景点不包含？
8. 浮潜团默认提供装备不包含？
9. 2.5小时游艇双洞火山导赏团价格是？
10. 开篷观光巴市区直达西贡价格是？
11. 双洞泳捆体验团单人价格是？
12. 桥咀西浮潜团总时长是？
13. 浪芒湾浮潜团核心特色是？
14. 滘西湾浮潜团季节性特色是？
15. 3.5小时四洞火山观光+ 果洲跳岛组合价是？
16. 3小时四洞火山观光+双洞泳捆组合价是？
17. 哪个行程标注1人即可成团无人数限制？
18. 3岁以下儿童收费标准是？
19. 拼团行程教练配比上限是？
20. 哪种天气无条件全额退款？
21. 西贡公立学校免费服务不含？
22. 游艇版行程特色是？
23. 快艇四洞导赏团特色是？
24. 游艇四洞可登岛是？
25. 游艇双洞可登岛是？
26. 果洲跳岛时长是？
27. 赤红海岸跳岛集合点是？
28. 浪芒湾独木舟浮潜团价格是？
29. 绿蛋岛独木舟集合点是？
30. 终极四洞跳岛泳捆团价格是？
31. 哪个行程含横洲海上宫殿攀爬？
32. 船只第三责任险含保险金额是？
33. 预订后确认函发送渠道是？
34. 拼团成功与否何时通知？
35. 不支持哪种付款方式？
36. 浮潜区域常规水深？
37. 不会游泳能否参加浮潜？
38. 哪个行程含免费拍照？
39. 西贡公众码头5号位是哪个行程集合点？
40. 西贡公立学校是哪个行程集合点？
41. 哪个浮潜团有洗手间可冲身？
42. 3.5小时双洞泳捆+浮潜组合价？
43. 私人快艇4小时包船最低价？
44. 退款到账时间是？
45. 提前几天取消可全额退款？
46. 提前3天内取消扣费比例？
47. 出发当天取消扣费比例？
48. 免费改期次数？
49. 浮潜团必须自备？
50. 独木舟团必须自备？
51. 游艇4小时团含免费？
52. 拼团每船人数上限？
53. 平日包船最低人数？
54. 周末包船最低人数？
55. 公众假期包船最低人数？
56. 水陆两用鞋售价？
57. 游艇有无洗手间？
58. 快艇有无洗手间？
59. 所有行程是否含免费饮用水？
60. 所有行程是否含免费晕船药？
61. 更换出行人姓名需提前多久？
二、问答题
62. 简述3.5小时四洞火山观光 浮潜组合团安排
63. 快艇四洞 vs 游艇四洞核心区别
64. 香港四大浮潜点及特色
65. 果洲跳岛核心景点
66. 赤红海岸跳岛核心景点
67. 双洞泳捆行程
68. 终极四洞跳岛泳捆体验
69. 开篷巴士 游艇组合行程
70. 3岁以下儿童注意事项
71. 65岁以上长者政策
72. 行程集合通用注意事项
73. 浮潜安全注意事项
74. 泳捆安全注意事项
75. 独木舟安全注意事项
76. 恶劣天气处理规则
77. 预订流程
78. 改期取消规则
79. 拼团不成团处理
80. 私人包船优势
81. 包船价格体系
82. 行程包含/自备物品
83. 宠物上船规则
84. 孕妇规则
85. 拍照规则
86. 发票流程
87. 各集合点交通
88. 桥咀西浮潜优势
89. 浪芒湾浮潜优势
90. 滘西湾浮潜优势
91. 小丑鱼浮潜优势
92. 独木舟浮潜玩法优势
93. 绿蛋岛独木舟特色
94. 绿海下湾独木舟特色
95. 果洲独木舟特色
96. 海鲜餐 + 游艇组合优势
97. 突发伤病处理流程
98. 丢失物品处理
99. 投诉处理
100. 客服核心原则
101. 船只故障处理
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