保利领秀山小区物业服务质量调查问卷
尊敬的业主/住户：您好！为了更好地了解您对保利领秀山小区物业服务的意见和建议，以便我们汇总问题并持续改进服务质量，特开展本次问卷调查。请您根据实际感受和体验如实作答，您的反馈对我们非常重要。本问卷采用匿名方式进行，所有信息仅用于物业服务改进。感谢您的支持与配合！
1. 您在本小区的居住时长
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
2. 您所居住的楼栋类型
高层住宅
多层住宅
洋房
别墅
其他
3. 您所在的城市
4. 请对以下物业服务基础项目的满意度进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
小区整体清洁卫生状况
垃圾清运及时性
公共区域绿化维护
电梯运行状况
公共照明设施完好率
5. 请对以下物业服务安保项目的满意度进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
小区门禁管理严格程度
安保人员巡逻频率
监控系统覆盖及有效性
车辆停放管理秩序
消防安全设施维护情况
6. 您认为当前物业服务存在的主要问题有哪些
卫生清洁不到位
安保措施不完善
绿化养护不及时
设施设备维修不及时
物业服务人员态度差
小区内车辆乱停放
公共区域照明不足
垃圾清运不及时
其他
7. 您对物业服务人员处理问题的响应速度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
8. 您对物业服务收费标准的合理性评价
非常不合理
不合理
一般
合理
非常合理
9. 您向朋友或同事推荐本小区物业服务的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
10. 您希望物业服务在哪些方面进行改进
加强卫生清洁管理
提升安保服务质量
改善绿化环境
提高设施设备维修效率
优化物业服务人员服务态度
规范车辆停放管理
增加公共区域休闲设施
丰富社区文化活动
其他
11. 您是否曾就物业服务问题向物业部门反映过
从未反映过
反映过1-2次
反映过3-5次
反映过5次以上
12. 您对物业部门处理问题结果的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
13. 对于小区物业服务，您还有哪些具体的意见或建议
14. 如果您在小区居住过程中遇到过印象深刻的物业服务问题，请具体描述一下
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