Ami Paris\n办公室员工门店体验反馈表
请于门店体验次日(工作日)18:00前,填写提交,Ivy Li和Amber Liu负责汇总。
1. 您的英文名:
2. 您的部门:
E-Commerce & Digital
Buying & Merchandising
Communication & Marketing
Retail
Finance & Operations
GM Office
HMTS
People and Client Engagement
Wholesale
BD
Other
3. 体验日期:
一、整体评价
1. 本次体验是否帮你理解门店一线工作?
无帮助
1
2
3
4
5
帮助很大
2. 本次体验是否给你本职工作带来启发?
没启发
1
2
3
4
5
启发很大
3. 你是否愿意再次参与此类门店体验?
是
否
二、 销售实操体验
1. 是否协助店员完成1笔有效销售?
是
否
2. 如果选“是”,请简单描述过程(迎宾→需求挖掘→推荐→试穿→成交→送客):
3. 今日销售中,你觉得最具挑战的环节是?
欢迎破冰
产品核心卖点讲解
尺码/版型精准建议
处理顾客疑虑/价格异议
连带搭配
引导入会&添加企微
其他(请补充)
4. 通过本次销售体验,你学到的最核心、可迁移到本职工作的1个要点是什么?
三、部门视角:问题发现与落地改进
1. 结合你所在部门的职责,在门店发现1个具体可优化的问题(需写清场景、现象、影响):
2. 从你本职工作出发,如果仅做1件可落地的事,可直接提升门店效率或顾客体验,这件事是什么?
四、门店日会观察
1.门店是否召开每日日会?
有
没有
2.店长传达信息是否清楚?
信息清晰完整,全员互动提问
信息基本清晰,但互动较少
信息杂乱且无互动
3.会议上是
否讨论了门店
问题,并形成了明确的行动计划(谁、做什么)?
讨论了问题,且有明确行动计划
讨论了问题,但行动不具体
没有讨论问题或完全没有行动项
五、顾客流失原因观察
1. 根据你
的观察,顾客没买的原因是什么?
缺货(想要的款式/尺码/颜色断货)
价格偏高/折扣力度不够
商品版型/质量/设计不符合预期
店员推荐不精准、讲解不透彻
找货/响应速度慢
顾客仅闲逛,无购买意向
试衣间体验差(拥挤/不整洁)
搭配建议不足
其他(请补充)
六、体验总结与落地建议
17. 1. 用1个关键词形容本次体验:_________
2. 依据当天观察,给门店团队1条可执行的改进建议(销售/服务/产品/运营任选角度,明确怎么做):
3. 本次体验后,你计划1周内在本职工作中落地的1个行动:
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