AI时代下医院运营管理岗位人员胜任力调查问卷

尊敬的女士/先生,您好!此次问卷调查的主要目的是了解您对AI时代下医院财务岗位(如会计核算、成本核算、预算管理)与运营管理岗位(如专科经营助理、运营分析、绩效管理)所需胜任能力的看法。您的见解对于我们构建适应新时代要求的胜任力模型非常重要。本问卷匿名填写,请您根据实际情况作答。感谢您的大力支持!重要程度分为十个等级(1-10分):1-2分很不重要,3-4分不重要,5-6分一般重要,7-8分很重要,9-10分非常重要。请注意:请尽量让分值在1到10之间分布,不要所有能力打相同分数。
第1部分 基本信息
1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您的学历
4. 您的专业
5. 您的职称
6. 您的职务或岗位
7. 您的工龄
8. 您当前的岗位类别
9. 您所在医院的等级
第2部分 专业与知识能力
请您对以下各项能力进行1-10分评分(1=很不重要,10=非常重要)
10. 专业与知识能力评分
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
  • 6分
  • 7分
  • 8分
  • 9分
  • 10分
报告撰写能力:根据整合的信息和资料以及数据分析结果,形成一定的概念、理解和判断,以有力的文章结构辅助以合适的文风形成公文文稿,实现完整、清晰、简练的表达效果。
办公软件应用能力:熟练使用Office办公软件(Word、Excel、PPT)及BI分析工具(如Power BI、FineReport等)。
财务与经济知识:掌握医院财务制度、会计准则、成本核算、预算管理、卫生经济、医保支付政策等。
医疗业务知识:了解临床流程、医学术语、科室运行规律、医疗质量指标等。
政策解读能力:熟练掌握国家、省市卫健委、医保局等相关政策规定,全面了解政策出台背景、深入理解政策内涵,灵活掌握政策运用范围及条件,并结合实际情况分析如何应对。
第3部分 认知与决策能力
11. 认知与决策能力评分
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
  • 6分
  • 7分
  • 8分
  • 9分
  • 10分
逻辑思维能力:对分析对象采用科学的方法,把自己的思维过程有条理地准确表达,可以迅速反应,思考敏锐,快速找准核心问题,短时间内做出正确选择的能力。
统筹决策能力:做事情有全局意识,分清工作的优先顺序,基于事实和分析,对目标现状认识,对未来进行预测把控,决定最优行动方案的能力。
分析概括能力:以结构化、多维度的思维把握复杂事物的内在逻辑和关系,把握事物之间的关系或核心问题,从而做出准确的判断。
数据分析能力:能够对财务及运营数据进行清洗、处理、统计分析和可视化呈现,从数据中识别问题、规律或异常。
解决问题能力:通过规则和数据分析,可以感知或发现隐藏的问题,探索出解决问题的方法,或指导他人解决问题的能力。
第4部分 沟通与协作能力
12. 沟通与协作能力评分
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
  • 6分
  • 7分
  • 8分
  • 9分
  • 10分
沟通协调能力:准确理解对方传达的信息和需求,以恰当的方式传递自己的观点和要求,实现优质的纵向沟通和横向合作以保证任务目标的达成,以全局利益为重,主动友好、建设性的态度追求高质量的合作效益。
团队合作能力:在工作中与接触的人沟通良好,对自己的角色准确定位,有较强的集体荣誉感,以完成团队任务为重。
关系建立与维护:有效与部门同事及业务往来伙伴建立良好的工作关系,针对不同人员通过不同方式建立沟通渠道,得到对方认可,平衡各方利益,独立解决冲突,建立长期合作关系。
顾全大局:在医院整体战略方针下,有全局观,眼光长远,精准把握重点问题,制定适应当下环境、兼顾前瞻性的措施和策略。
第5部分 个人特质与工作态度
13. 个人特质与工作态度评分
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
  • 6分
  • 7分
  • 8分
  • 9分
  • 10分
情绪管理能力:能够有效管理自己的情绪,使之促进工作。
感恩与谦逊:对自己所处的环境、所接触的人、所得到的资源及支持保持感激的心态,虚心学习,接受他人的意见,有较强的抗压能力。
喜欢挑战:愿意接受不容易完成、不易解决的问题的工作任务,即使自己能力欠缺,或者不熟悉的领域,也乐于接触没有做过的事。
持续改进能力:秉持自主发展、自我发展的理念,定期分析组织的现状和问题,总结经验和规律,适时改进、小步快跑,持续提升管理和业务运作的精细化水平。
关注细节:从全局考虑出发,深入各个环节了解事情的细节,努力完善,尽力达到完美。
责任心:对工作结果负责,主动承担任务,有担当意识。
第6部分 AI应用能力
14. AI应用能力评分
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
  • 6分
  • 7分
  • 8分
  • 9分
  • 10分
AI1:AI基础知识理解:了解人工智能的基本概念(如机器学习、自然语言处理、大语言模型等),理解AI的基本工作原理、优势与局限性。
AI2:AI工具操作能力:能够熟练使用常见AI工具完成日常工作,包括大语言模型(如ChatGPT、文心一言等)用于报告撰写、数据解读、文案生成;RPA工具用于自动化重复性操作;智能BI工具用于数据可视化分析。
AI3:AI提示词工程能力:能够设计有效的提示词(Prompt),引导AI生成高质量、针对性的分析内容或解决方案,提升人机交互效率和输出质量。
AI4:AI结果解读与校验能力:能够对AI生成的分析结果、建议或报告进行专业解读,结合业务经验和专业知识判断其合理性,识别可能的错误或偏差,并进行校正。
AI5:AI与业务流程融合能力:能够识别日常工作中适合应用AI的环节(如数据录入、报表生成、预算编制、运营预警等),将AI工具合理嵌入业务流程,实现效率提升。
AI6:数据敏感性与合规意识:在使用AI工具时,能够识别哪些数据可以输入AI、哪些涉及隐私或安全需要保护,遵守医院数据安全和患者隐私保护规定,不泄露敏感信息。
AI7:持续学习AI新工具的能力:保持对AI技术发展的关注,主动学习新出现的AI工具和功能,不断优化工作方式,适应技术迭代带来的变化。
AI8:AI辅助决策能力:能够利用AI提供的预测分析、趋势判断、异常检测等功能,结合自身专业判断,形成更科学、高效的管理决策。
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