银川市中医医院天鹅湖院区周边群众满意度调查表

本问卷仅用于银川市中医医院天鹅湖院区周边群众对医院满意度、知晓度调查，不涉及任何个人隐私。请自愿作答。

1. 您与银川市中医医院天鹅湖院区周边区域的关系是?

长期居住在附近社区在附近工作或上学经常到附近活动偶尔经过或办理事务不属于周边区域群众

2. 您目前居住或工作地与天鹅湖院区的大致距离是?

1公里以内1—3公里3—5公里5公里以上不清楚具体距离

3. 您此前是否听说过“银川市中医医院天鹅湖院区”?

非常了解听说过，比较了解听说过，但不太了解第一次听说不确定是否听说过

4. 您主要通过哪些渠道知道天鹅湖院区?

家人、朋友或邻居介绍社区通知、物业通知或社区活动医院宣传资料、海报或义诊活动微信公众号、短视频平台等网络渠道路过看到院区或标识其他医疗机构或医务人员介绍还不了解该院区其他

5. 您认为天鹅湖院区在周边社区中的知名度如何?

非常高，周边多数人都知道比较高，不少人知道一般，部分人知道比较低，很多人不知道不清楚

6. 您是否到天鹅湖院区就诊、咨询、体检、陪诊或参加过义诊活动?

多次去过去过1次只路过或了解过，未进入院区从未去过记不清

7. 如果您或家人需要就医，您选择天鹅湖院区的可能性是?

一定会优先考虑可能会考虑不确定，需看具体病情或科室可能不会考虑不会考虑

8. 您认为天鹅湖院区目前最吸引您的方面是?

离家或工作地点近中医药特色明显医生专业水平值得信赖就医环境较好排队等待时间可能较短收费或医保使用便利有专家门诊或特色专科社区宣传和服务活动较多目前还没有明显吸引点不清楚其他

9. 您选择天鹅湖院区就医时存在的主要顾虑是?

不了解医院科室和医生情况担心医疗技术或诊疗水平担心检查、取药、住院等服务不完善交通或停车不方便对收费或医保政策不了解不知道该院区能看哪些病习惯去其他医院身边人评价较少目前没有明显顾虑其他

10. 您对天鹅湖院区整体医疗服务的满意度是?

非常满意比较满意一般不太满意很不满意未体验或不清楚

11. 您认为天鹅湖院区目前最需要改进的服务环节是?

医生诊疗水平和沟通解释医务人员服务态度挂号、缴费、检查、取药等流程候诊时间和排队秩序院区环境、卫生和导诊标识交通、停车和院区指引医保、收费和报销咨询药品供应和中药代煎配送专家门诊和特色专科设置目前没有明显需要改进之处未体验或不清楚其他

12. 您对天鹅湖院区中医药特色服务的了解和体验意愿是?

非常了解，并愿意体验比较了解，愿意进一步了解听说过，但不了解具体服务不了解，但愿意了解不了解，也暂时不感兴趣

13. 您希望天鹅湖院区重点发展哪些服务或专科?

中医内科调理服务针灸、推拿、康复理疗老年病和慢性病管理儿科或儿童中医调理妇科或产后康复骨伤、疼痛、颈肩腰腿痛治疗治未病、体质辨识和健康管理体检服务急诊或夜间门诊名中医专家门诊社区义诊和健康讲座互联网咨询或线上预约其他

14. 您希望天鹅湖院区加强哪些便民服务?

增加专家坐诊信息公示延长门诊服务时间开设夜间或周末门诊优化预约挂号和线上咨询改善停车和交通指引完善医保、报销和收费咨询增加导医导诊和志愿服务缩短排队等候时间加强药品供应和中药代煎配送定期进社区开展义诊和健康讲座其他

15. 您是否愿意参加天鹅湖院区在社区开展的义诊、健康讲座或中医药体验活动?

非常愿意比较愿意看时间和内容再决定不太愿意不愿意

16. 您是否愿意把天鹅湖院区推荐给家人、朋友或邻居?

非常愿意比较愿意一般，需要更多了解后再决定不太愿意不愿意

17. 您认为天鹅湖院区对周边社区居民健康服务的影响力如何?

影响力很大，已成为附近重要就医选择有一定影响力，但还需加强宣传和服务影响力一般，知道的人不多影响力较小，目前感受不明显不清楚

18. 您是否支持银川市中医医院天鹅湖院区在天鹅湖区域长期发展?

非常支持比较支持一般，需看后续服务效果不太支持不支持不清楚

19. 您的年龄是?

18岁以下18—30岁31—45岁46—60岁61岁及以上不愿透露

20. 请填写您所在社区或小区名称，并写下您对天鹅湖院区今后发展的意见或建议。

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