关于末端配送优化的调查问卷
1. 你最近使用网购的情况
非常多
较多
一般
很少
2. 你觉得在日常生活中取、寄快递方便吗
非标方便
较方便
一般
不方便
3. 你觉得现在取、寄快递存在最大的问题是
配送时间过长
取快递时花费时间太长
签收与通知过于混乱
到货时不发短信全靠猜
4. 你每月平均接收快递配送的频率是?
5次以下
6到15次
16到30次
30次以上
5. 你每月的收入是?
2000以下
2千-3千
3千-5千
5千以上
6. 你最能接受的快递放置点距离住所/办公室的最远步行时间是?
三分钟以内
三至五分钟
五至十分钟
十分钟以上
7. 你是否愿意选择可循环包装无胶带,纸箱等环保配送方式?即使送货稍慢或费用稍高?
愿意
不愿意
需要明确告知环保效果才考虑
8. 你希望末端配送APP增加哪些功能?
实时地图显示,配送员位置
临时更改配送地址/时间
多人合并取件预约
冷藏/冷冻柜温度监控通知
无需以上功能
9. 你认为当前末端配送最需要优化的环节是?
减少配送员乱停乱放/占道
提升投柜前的电话确认率
缩短驿站/快递柜的滞留取件时间
增加错峰配送或夜间配送选项
10. 如果小区或园区引入无人配送车或机器人进行最后100米配送,您的态度是?
积极尝试
担心安全性和速度
无感,和人工配送差不多就行
反对可能占用过道
11. 你对城市末端配送优化的总体建议(开放题,简述即可)
12. 您的性别:
男
女
13. 您的年龄段:
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
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