多邻国语言学习平台信息服务调研问卷
导语
您好！我们是北京大学《信息服务学》课程小组，正在调研多邻国（Duolingo）作为语言学习平台的信息服务体验。本问卷约需5-8分钟，匿名填写，数据仅用于课程研究。感谢您的参与！
第一部分:基本信息
1. 您的国籍是
2. 您的职业状态是?
中学生/高中生
大学生/研究生/博士生
职场人士
第二部分:使用行为与信息需求
3. 您使用多邻国的频率是?
几乎每天使用
每周3-5天
每周1-2天
偶尔使用（每月几次）
几乎不用
4. 您使用多邻国的主要目的是?
备考（如英语四六级、雅思、托福、DELE等）
兴趣学习（喜欢语言文化）
出国/留学准备
旅行用语
工作/商务需要
纯娱乐/打发时间
其他:
5. 您是否觉得多邻国提供的学习内容能够满足您的目的?
完全满足
基本满足
部分满足
不太满足
完全不满足
第三部分:信息质量与满意度
6. 请评价您对多邻国以下方面信息的满意度
非常不满意
较为不满意
比较满意
非常满意
知识点的易懂性
错误反馈的有用性
发音示范的标准程度
学习进度数据的清晰度
推送提醒的及时性与友好度
7. 请评价多邻国的以下社交/文化元素
非常厌烦
较为厌烦
较为喜爱
非常喜爱
连续打卡的正向反馈（火苗、勋章）
绿色猫头鹰（Duo）
其他的动漫形象（莉莉，棕熊等）
音效（如“叮”，Duo的一些叫声）以及震动效果
虚拟形象功能（Avatar/捏脸）
好友之间的互动（互赠gifts、点赞等）
8. 您主要出于什么目的创建/使用虚拟形象?
希望展示个人风格/个性
希望自己的页面看起来更有趣
好奇/尝试新功能
不喜欢旧版默认头像/字母头像
其他:
9. 您对虚拟形象功能不满意的原因是?
觉得没有必要，不关心头像长什么样
觉得可定制选项不够丰富
觉得虚拟形象不如之前可以上传的自定义头像好看
出于隐私考虑，不愿意账户被“形象化”
其他:
第四部分:付费行为与体验
10. 您是否为多邻国付过费（订阅Super/Max、购买宝石等）?
是，目前仍在付费
是，曾经付过但现在已停止
否，从未付费
11. 您付费的主要原因是什么?
去广告，获得更流畅体验
无限红心，可无限学习
解锁高级练习内容（如hub）
支持开发者/喜欢这个产品
其他:
12. 实际使用下来，付费是否达到了您的预期?
完全达到，比预期还好
基本达到
部分达到，部分未达到
未达到预期（请说明:）
13. 您停止订阅的原因是什么
价格太贵
付费功能（无限红心、额外练习等）实际用处不大
不再经常使用多邻国（如失去兴趣、改用其他平台）
其他：
第五部分:与其他学习工具对比
14. 除了多邻国，您是否使用过其他语言学习APP或工具?
百词斩
不背单词
流利说
配音类软件
否，仅使用多邻国
其他:
15. 与多邻国相比，您觉得您使用的其他语言学习APP在以下哪些方面更好?
内容丰富程度/难度（更有深度、更难）
学习曲线/遗忘曲线（帮助复习更科学）
免费功能丰富度
社区互动氛围
趣味性/游戏化
个性化推荐
其他:
第六部分:社群与社交媒体互动
16. 您在以下哪些平台上刷到过多邻国相关的视频或者帖子?
从来没有刷到或者主动搜索过相关内容的视频或帖子
B站
小红书
微信（朋友圈/群聊/视频号）
微博
YouTube
TikTok
Instagram
Reddit
KakaoTalk
Telegram
其他:
17. 您对刷到的多邻国内容印象最深的是?
绿色猫头鹰以及相关形象（如紫色头发的莉莉）的拟人化/搞笑/帅气视频
用户分享学习成果（连胜截图、打卡记录）
吐槽/搞笑（如“不学习就会被绿鸟追杀”）
学习技巧分享
其他:
没有特别印象
18. 这是否增加了您使用多邻国的动力？
是
否
19. 您自己是否在多邻国以外的平台（朋友圈、微信群、B站、小红书等）发布过与多邻国相关的内容?
是，经常发布
是，偶尔发布
否，从未发布
第七部分:好友邀请与社交传播
20. 您是否曾在现实生活中因为听到多邻国的音效而意识到对方也在使用多邻国?
是
否，从未
21.
您是否因此与对方交流或加好友？
是，有交流并添加好友
是，有交流但没有添加好友
否，没有
22. 您是否邀请过好友使用多邻国?
是
否
23. 您邀请好友的主要目的是?（仅邀请过的用户回答）
一起学习，互相督促
完成平台邀请任务/获取奖励
单纯觉得好用，推荐给朋友
其他:
24. 您是否因为邀请或与好友一起学习而增强了使用多邻国的动力?
明显增强
稍有增强
没有变化
反而降低了动力
第八部分:用户中断与召回体验
25. 您是否曾有一段时间（连续1周以上）中断使用多邻国?
是
否
26. 中断使用的主要原因是什么?
太忙，没时间
失去兴趣/motivation下降
觉得学习效果不明显
游戏化压力太大（怕断连胜）
其他平台更有吸引力
其他:
27. 后来是否再次使用多邻国
是
否
28. 后来是什么原因让您重新开始使用多邻国?
收到APP的提醒/推送
看到社交媒体上的相关内容（被重新“种草”）
朋友邀请一起学习
自己有空了/想起来
其他:
29. 重新开始使用时，您是否觉得有较大的“重新开始门槛”?
是，门槛很大
有些门槛
没有明显门槛
30. 您觉得重新开始时，主要困难在哪些方面?
忘记之前学过的知识点
课程进度重置或不清楚学到哪
连胜断了，失去成就感
缺乏动力，觉得坚持不下来
其他:
31. 您希望多邻国提供哪些措施，来帮助中断用户回归?
回归福利（如免费红心、经验加成）
情感鼓励（如猫头鹰发暖心消息）
温和的复习引导（帮用户快速找回状态）
允许“连胜修复”或降低连胜压力
其他:
第九部分:开放建议
32. 您最希望多邻国在哪些信息服务方面做出改进?
提高课程内容深度（更详细的语法解释、文化背景）
优化复习机制（比如更好地按遗忘曲线安排）
减少广告或优化广告体验
增强个性化推荐
增加社区互动功能（如讨论区、学习小组）
改善提醒方式（不要太打扰）
其他:
33. 任何其他想对多邻国或我们调研说的建议?（非必填）
问卷结束，感谢您的参与！
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