诊间支付服务患者调查问卷。

尊敬的患者及家属：

您好！为进一步优化就医流程、缩短排队等候时间、提升就医体验，我院持续推行诊间支付服务。本次问卷旨在了解您的就医缴费习惯、对诊间支付的认知与使用需求，后续我们将结合反馈完善服务、加大便民推广。本问卷匿名填写，所有信息仅用于院内服务优化分析，恳请您如实填写，感谢您的支持与配合！

1. 您的性别：
2. 您的年龄段：
3. 您日常来院就诊频率：
4. 以往就诊，您常规的缴费方式是？（可多选）
5.

每次就医，您在排队缴费环节平均耗时多久？

6.

您在传统缴费过程中遇到的主要问题？（可多选）

7. 您是否了解我院诊间支付服务？
8.

您最初通过哪些渠道了解到诊间支付？（了解者填写，可多选）

9. 您是否清楚诊间支付的操作流程？
10. 您是否使用过诊间支付服务？
11. 您使用诊间支付的支付方式？（可多选）
12. 对比传统缴费方式，您认为诊间支付最大优势是？（可多选）
13. 使用诊间支付过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
14. 您对我院目前诊间支付服务整体满意度？
15. 若未使用过，了解诊间支付无需排队、诊室直接缴费后，您是否愿意尝试？
16.

您不愿意使用诊间支付的主要顾虑？（可多选）

17.

您希望通过哪些方式学习诊间支付操作？（可多选）

18. 您希望医院优化诊间支付哪些服务？（可多选）
19.

未来就诊，您是否会优先选择诊间支付？

20.

对于我院诊间支付的宣传推广、服务优化，您有哪些宝贵意见或建议？

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