“探究胖东来优秀企业文化”社会实践调查问卷

校园社会实践调研胖东来企业文化，匿名填写，数据仅供学术研究，感谢您的参与和支持！

1. 您的性别

男女

2. 年级

大一大二大三大四

3. 您的常住地是？

河南省内（许昌/新乡/其他城市）河南省外

4. 您是否到访过胖东来实体店？

是，多次到访是，到访过1—2次否，完全不了解否，但听说过

5. 您是否了解胖东来的核心企业文化理念（“自由·爱”）？

非常了解比较了解听说过，但不熟悉完全不了解

6. 您通过哪些渠道了解胖东来？（可多选）

短视频平台（抖音、快手等）社交媒体（微博、小红书等）新闻报道/媒体报道线下到访体验亲友推荐/口碑传播其他

7. 在您的印象中，胖东来最为突出的企业文化特质是？（可多选）

真诚透明的经营原则（明码标价、公开进货价、无理由退换货等）极致的顾客服务（免费便民服务、投诉有奖等）优越的员工福利（高薪资、40天年假、委屈奖等）利润共享机制（将大部分利润分配给员工）全方位的便民配套（母婴室、宠物寄存、免费停车等）其他

8. 您认为胖东来将“自由·爱”作为企业信仰，主要体现为？（可多选）

把员工当作“合伙人”，尊重员工价值把顾客当作家人，真诚相待以利他理念经营，追求社会价值强调生活品质大于商业利润

9. 您是否认可胖东来对员工的待遇与关怀？

非常认可比较认可一般不太认可不了解

10. 您对胖东来的工作环境和团队氛围满意吗？

很不满意不满意一般满意很满意

11. 您是否认可胖东来的员工管理模式（如“父爱式管理”、员工幸福状态考核等）有助于员工个人发展？

很不同意不同意一般同意很同意

12. 您对胖东来的整体购物体验评价是？

很不满意不满意一般满意很满意

13. 在胖东来购物时，最让您印象深刻的服务细节是？（可多选）

无理由退换货政策免费便民服务（如宠物寄存、母婴室、充电、热水等）商品价签透明化（标明进货价与毛利率）员工的专业与热情态度投诉有奖制度其他

14. 胖东来的商品质量是否达到您的满意标准？

很不满意不满意一般满意很满意从未购买

15. 您是否同意再次前往胖东来购物或向亲友推荐？

很不同意不同意一般同意很同意

16. 您认为胖东来“让顾客信任”的核心原因是什么？（单选）

坚持诚信经营，不欺诈不套路服务细节周到，超出顾客期待商品品质有保障，自营产品口碑好企业文化真诚，有温度有担当社交媒体的广泛传播

17. 您认为胖东来模式对其他企业有哪些借鉴意义？（可多选）

重视员工回报，实现“人本红利”坚持诚信为本，信任是核心竞争力深耕区域市场，做精做强而非盲目扩张短视频时代真诚是最好的营销难以借鉴，胖东来模式不可复制

18. 对于胖东来近年来面临的争议（如婚礼限制、员工高标准服务要求等），您的看法是？

可以理解，是胖东来严格管理的一部分过于严苛，企业应该尊重员工的个人生活不了解相关争议

19. 你会使用哪些预支方式付款

“以人为本”是企业长久发展的根本商业可以向善，利润与社会责任可以兼得真诚和信任比流量和营销更有力量企业的成功不在于规模大小，而在于是否让员工和社会变得更好

20.

您对胖东来企业文化建设还有哪些建议或感想？（开放题）

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