2026年4月CCU住院患者满意度调查

尊敬的患者及家属朋友:
您好！非常感谢您在患病时选择我科治疗，全体护理人员衷心祝愿您早日康复！并请您留下在住院期间对护理工作的感受及宝贵建议，这对我们提升护理质量，为患者提供优质助理服务大有帮助。感谢您的支持！

1.住院期间，是否有护士照顾您?

①是（有）②有时有，有时没有

2.入院时，病房护士是否给您介绍过病房里的环境设施?

①是（有）②否（没有）

3.您所在的病房安静吗?

①是（有）②有时安静，有时不安静③否（没有）

4.病房的卫生间是否干净无异味?

①是（的）②有时会比较脏/有异味③脏

5.护士是否告诉过您的病吃什么种类的饭菜最适合?

①是（有）②有时讲，有时不讲③否（没有）

6.当您的疾病致使您不能自理时，护士能否对您提供部分生活照顾?

①会②有时会，有时不会③从来没有帮助过我④不需要该服务

7.护士在照顾您时，能体谅您的病情?

①会(的)②有时会，有时不会③完全不会④不需要该服务

8.在您不使用红灯呼叫时，护士也能及时巡视病房，察觉您的需求吗?

①是的②有时会，有时不会③完全不会④不需要该服务

9.您觉得护士的操作技术熟练吗?

①很熟练②还可以③不熟练

10.在进行护理操作前，护士能否与您交流，为什么要进行此项操作，应注意什么?

①是(的)②有时会，有时不会③完全不会④不需要该服务

11.护士是否告诉您用药以后需要注意什么?

①是(的)②有时会，有时不会③完全不会

12.护士发放药后是否督促检查您按时服药?

①是(的)②有时会，有时不会③完全不会

13.输液时需要更换的时候，您按呼叫器护士会主动来更换液体?

①是(的)②有时会，有时不会③完全不会

14.您是否清楚抽血检查的目的是什么?

①清楚②部分清楚③完全不清楚

15.在进行护理治疗时，护士会不会注意用拉帘、遮挡等方式保护您的隐私?

①会②有时会，有时不会③完全不会④不需要该服务

16.护士为您讲过与您疾病相关的健康知识吗?

①主动讲过②询问后才讲③完全没有讲过

17.在您有任何疑问时，护士会不会耐心解答?

①会②有时会，有时不会③完全不会④不需要该服务

18.住院期间，您觉得尊重患者您，对您有礼貌吗?

①是②有时会，有时不会③完全不会

19.在您悲伤、焦虑时，护士会不会安慰、帮助您?

①是②有时会，有时不会③完全不会④不需要该服务

20.出院时，责任护士是否告诉您（有没有向您交代过）出院后疾病康复应注意的问题?

①主动讲过②询问后才讲③完全没有讲过

21.总体来说，您对住院期间的护士服务的满意度打多少分?(100分为满分。60分及以下请提出具体的文字表述)，您最满意的护士是谁?

22.请留下您的宝贵意见和建议:

23.您的姓名及联系方式:

24.您最满意的护士是:

①范丽晴②文旭辉③古丽巴哈尔④刘娟⑤崔燕⑥罗雪悦⑦杨春苗⑧迪丽热巴⑨木妮热⑩韩蓉⑪马甜甜

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