工伤案件 周宝红
回访部门：安全管理部
回访对象：业务部门
回访日期:2026年5月12日
回访部门：嘉善团队
回访人：周宝红
案件简称：工伤案件 周宝红
一、基础信息
1.涉事业务部门：嘉善团队
2.案件类型：工伤案件
3.处置安全员：董默成
二、处置效果评价【请在对应选项打√】
（一）处置时效
1. 接到需求后响应是否及时
优秀
良好
一般
较差
2. 案件整体处理效率
优秀
良好
一般
较差
（二）专业度
1. 工伤相关政策讲解清晰准确
优秀
良好
一般
较差
2. 处置流程规范、合法合规
优秀
良好
一般
较差
3. 沟通协调与问题解决能力
优秀
良好
一般
较差
（三）综合满意度
1. 对本次处置整体满意程度
优秀
良好
一般
较差
2. 纠纷化解 / 问题解决效果
优秀
良好
一般
较差
三、意见与建议【多行填空，可自由填写】
1. 对安全员处置工作的总体评价
非常好
良好
及格
差
2.存在的问题或不足
跟进响应不及时
专业服务能力不足
沟通协调能力有待提升
客户服务满意度偏低
无
10. 3. 改进建议:_____________________________________________________________________
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