2026雅瑞光学问卷调查（零售）

尊敬的顾客，为了能更好地为您服务，特进行此次问卷调查，以便根据您的意见和反馈，更具有针对性地提升我们的产品与服务，调查将花费您2-3分钟，按实际情况回答即可。感谢您的大力支持，期待收到您的回复。
1. 请选择您的门店：
2. 您对售后沟通群的响应时效是否满意？
3. 您对客服的服务态度是否满意？
4. 沟通过程中，客服是否能站在您的角度理解诉求并给出明确解决方案？
5. 遇到特殊情况（如维修延期、配件缺货）时，客服是否会主动联系您并同步进展？
6. 您对报修流程的便捷性是否满意？
7. 您对就地维修售后外寄的时效是否满意
8. 您对产品质量的评价
9. 您目前是否清楚哪些情况可以申请就地维修？
10. 您是否了解系统如何查询维修配件价格与维修库存？
11. 您认为系统售后模块中还有哪些需要优化？
12. 您认为门店在就地维修中，遇到的最大阻碍是什么？
13. 您对我们的售后服务、产品质量还有哪些建议？
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