沟通经验分享培训前测

欢迎参加本次护患沟通情景模拟培训考试，请认真阅读题目并选择正确答案。

1. 基本信息：

姓名：
部门：
员工编号：

2. 案例中N0护士A在为患者B输液时，最主要的沟通问题是

穿刺技术不熟练未及时回应患者，引发不满着装不规范未执行无菌操作

3. N0护士面对患者质疑穿刺技术时，错误做法是

安抚情绪耐心解释回避沟通、直接换人先评估静脉再操作

4. 护患沟通中，应避免使用以下哪种语气

温和安抚耐心解释反问、指责语气共情理解

5. 情景模拟教学法的核心目的是

练习穿刺手法提升护患沟通与问题处理能力熟悉病房环境背诵沟通话术

6. 面对化疗患者抱怨静脉难打，护士首先应

直接拒绝穿刺及时回应，安抚紧张情绪沉默继续操作责怪患者不配合

7. 本次情景模拟沟通培训的对象主要是

N3及以上护士护士长N0-N2阶段新护士护工与保洁

8. 护士在沟通中被患者言语激怒时，正确做法是

与患者争辩保持情绪平稳，理性沟通停止操作转身离开向患者发脾气

9. 情景模拟中，患者角色通常由谁扮演

真实住院患者资深、擅长表演的护士实习护生患者家属

10. 患者质疑“一针能进吗”，护士最恰当的回应是

谁能保证一针见血不行就装管子我会尽力，也请您配合不打就算了

11. 护士与患者沟通时，理解患者言下之意的主要目的是

加快操作速度对症处理、化解矛盾减少说话次数回避患者质疑

更多问卷复制此问卷