5月15日二星店员评分

人才梯队建设不仅是公司，更是各位管理者的责任与业务，请大家认真，仔细填写，保证自己的店长、店员货真价实，门店缺店长、区域缺督导能根据晋升体系，有人可用！督导也可使用该工具对门店店长进行针对性管理，有问题，需告知并整改，工作出色，优秀者才能进行晋升！
基本信息
您的姓名：
您所在门店：
您打分的店员姓名:
您的店员所在门店：
一、销售计划执行
1.参加周度、月度、季度销售例会。
2.完成每日分解到个人身上的销售任务。
3.熟练掌握收银以及店员涉及的相关店务工作方法。
二、促销方案执行
1.根据门店整体销售计划拟定门店整体促销活动、异业合作、团购集采等方案。
1.使用面销话术对活动进行面销
2.及时向店长反馈每日促销数据
三、商品管理（10分）
1.门店商品仓储、收发货、退货、换货、商品损耗等的管理。
2.商品的日常保养与维护，根据商品的特点，包括但不限于包装、卫生、温度、光照、效期、除湿等质量管理。
3.对自己负责的货架，每日检查临期、过期商品，及时进行下架。
四、渠道管理
1.够熟练使用小程序或各种线上 APP 等数字化工具手段开展门店线上服务
五、熟食、鲜食管理（10分）
1.熟食、鲜食制作sop操作管理
2.熟食、鲜食及时下架、报损管理
六、服务体验管理
1.根据商品和服务特点对顾客从不同角度进行细分，能够理解其核心诉求。
2.能够针对不同顾客的需求提供个性化服务，满足顾客便捷性、时效性等要求。
3.能够对社群顾客进行维护和管理。
4.能够针对关键顾客进行互动活动和维护管理。
七、顾客投诉管理
1.解决顾客投诉，及时上报门店店长。
八、个人管理
1、遵守公司制度，《人事管理制度》《考勤管理制度》《门店管理制度》等
九、个人发展（5分）
1.对店面人员解决顾客投诉技能进行指导与培训。
1.积极参与公司开设的培训课程，并阶段性进行考核评估，重点为基础产品知识、业务流程、公司各项制度与标准学习。
十、门店设备及卫生环境管理（5分）
1.门店设备及卫生环境管理
2.定期组织店面门头店招、户内外广告位形象、各类设施设备（风幕柜、熟食设备、水柜等）、消防器材等检查维护，发现问题及时向相关部门发起维护需求。
2.定期监督并组织店面卫生环境检查，保证户外及店面环境清洁、舒适，为顾客营造良好的购物氛围。
十一、经营环境管理（5分）
1.根据专业产品上柜资质要求组织进场商品各类资质及证书审核，应符合国家相关标准及要求。
2.组织店面各区域宣传物料、广告促销信息检查，应符合国家相关宣传规范。
十二、安全管理（5分）
1.硬件及卫生环境管理
1.门店消防设施和设备检查维护，发现问题及时向相关部门发起维护需求。
2.定期或不定期组织食品安全监督和检查，发现问题及时下架并向相关部门及时上报。
3.负责对门店突发事件进行应急处理，及时上报。
十三、资产资金管理（5分）
1.负责店面商品、资产、资金、信息安全，严格按照公司要求执行盘点及交接管理制度。
2.负责店面营业收入安全，严格按照公司要求执行资金盘点及缴款制度。
十四、会议管理（5分）
1.每日参加晨会及晚会。
2.每周、每月、每季度参加相应例会.
十五、检查管理（5分）
1.门店的硬件设施、消防安全、环境卫生、着装及行为规范符合公司标准、促销布展等内容，及时整改违规情况，确保店面良好经营环境。
2.对个人健康资质等方面的检查，及时整改。
十六、档案资料管理（5分）
1.及时上报店长要求的各项报表及问题反馈。
2.按时完成店长要求的各项报表的收集、整理、存档工作。
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