2026Q2售后一线工程师调研
1. 您的姓名：
2. 请问您所在省市:
3. 您现在主要负责哪些小米什么品类
大家电（空冰洗）
黑电（电视、门锁、净水器、扫地机）
厨电（烟灶、洗碗机、热水器）
4. 关于产品
安装
过程是否有痛点（包括产品设计、流程、辅材、培训等）
有
没有
5. 哪个型号的产品有什么样的痛点，有什么改善的建议？
6. 关于产品
拆装
与
维修
过程是否有痛点（包括产品设计、流程、备件、培训等）
有
没有
7. 哪个型号的产品有什么样的痛点，有什么改善的建议？
8. 关于
即时支持
有没有什么痛点（包括知识库、支持群、区域首席技术支持）
有
没有
9. 哪个模块有什么样的痛点，有什么改善的建议？
10. 其他想对总部反馈的（内容不限）
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