大学生消费维权心理调查

  同学你好！你是否曾遭遇纠纷（如消费、校园、兼职等），却最终选择了放弃维权？我们正在开展一项关于大学生维权心理的调查，想了解究竟是什么原因让你犹豫、退缩或放弃。本问卷匿名填写，数据仅用于学术研究，整个填写过程 大约需要2分钟。请根据你的真实感受作答，感谢你的真诚参与！

  填写说明：每个情景中，请根据您的真实感受，对各项原因的在乎程度打分。

  1=根本不在乎　2=不太在乎　3=一般在乎　4=比较在乎　5=特别在乎

  问卷中设有一道注意力检测题，请仔细阅读题目要求作答。

1.

您的性别

2.

您的年级

3.

近一年内您是否遇到过以下情况？（例如：外卖被偷/少送、商品质量问题、餐厅吃出异物、买到假货/翻新机、预付/中介费不退等）

4.

情景一：你点了一份30元的外卖，下楼取时发现不见了。宿管阿姨说可以去保卫处调监控，你最终选择不去维权，为什么？

  • 1.根本不在乎
  • 2.不太在乎
  • 3.一般在乎
  • 4比较在乎
  • 5.特别在乎
A.怕去调监控，被同学说斤斤计较
B.为30块钱跑去调监控，感觉太小题大做，不值当
C.就算查到人，也怕对方扯皮不认账
D.找保卫处要解释商讨，很复杂才能看
5.

情景二：你在路边小摊买了一盒塑封好的草莓，表面看着很新鲜。回家拆开才发现，下面好几颗已经发霉烂掉了。你是现金支付的，没有小票，你最终选择不去维权，为什么？

  • 1.根本不在乎
  • 2.不太在乎
  • 3.一般在乎
  • 4比较在乎
  • 5.特别在乎
A.没有小票，又拆封了，怎么证明是本来烂的？
B.怕路人看到自己和商家争吵，很尴尬
C.怕摊主反过来骂我、威胁我，甚至报复我
D.为十几块钱专门跑一趟，来回车费都不止
6.

情景三：你和朋友在餐厅吃饭，点了一份25元的套餐，菜里吃出一只虫子。旁边几桌有人看过来，朋友就在身边，你最终选择不去当场维权，为什么？

  • 1.根本不在乎
  • 2.不太在乎
  • 3.一般在乎
  • 4比较在乎
  • 5.特别在乎
A.当着陌生人的面说这事，太丢脸了
B.万一跟服务员吵起来，对方动手怎么办？
C.为25块钱折腾投诉，要等经理、填投诉表，太麻烦
D.就算找经理，最多免单或赔一份，自己还觉得恶心不值
7.

【陷阱题】情景四：你在某平台花3000元买了“全新未拆封”的手机，用了半个月摔了一下，维修师傅告诉你：“这是翻新机，屏幕和电池都被换过。”你联系平台客服反馈问题，平台表示需要你自行提供官方检测证明才能处理，商家店铺仍正常营业，你最终选择不去维权，为什么？

  • 1.根本不在乎
  • 2.不太在乎
  • 3.一般在乎
  • 4比较在乎
  • 5.特别在乎
A.不知道去哪开检测证明，也不知道该怎么申请
B..反复跟客服沟通、上传材料、等待处理，太折腾人
C.怕商家根据我留下的地址上门骚扰、报复自己
D.本题请直接选5分
8.

情景五：你通过中介找家教/兼职，交了500元中介费。中介说好一周内介绍家长/雇主，结果一直没介绍，你要求退费也被无视，消息不回。你最终选择不去维权，为什么？

  • 1.根本不在乎
  • 2.不太在乎
  • 3.一般在乎
  • 4比较在乎
  • 5.特别在乎
A.不知道该去哪投诉维权，完全找不到有效渠道
B.怕对方上门堵截、言语威胁，影响自己的正常生活
C.就算报警也可能被当成经济纠纷，最后没人管、不了了之
D.怕为这500块钱花太多时间精力，最后还打水漂
9.

补充问题：请评价您在维权时对以下问题的在乎程度

  • 1.根本不在乎
  • 2.不太在乎
  • 3.一般在乎
  • 4比较在乎
  • 5.特别在乎
1. 非维权场景的个人基础信息被商家/平台泄露、倒卖
2.投诉被平台隐性算法标记，导致运费险涨价、优惠券减少、配送优先级降低
3. 维权时主动提交的敏感凭证（身份证、手持照、住址、电话）被非法收集或滥用
4.商家利用维权获取的信息恶意开户、办卡、贷款，并进行线下堵截、上门报复
10.

核心决策题：如果您曾遭遇权益受损、最终选择放弃维权，最核心、最首要的原因是哪一项？【单选题】

11.

开放题：你对改善大学生维权环境，有什么具体建议？

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